Iléo : Service des eaux Forest-sur-Marque

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et dessert 1446 citoyens à Forest-sur-Marque. C'est le bon service des eaux à Forest-sur-Marque à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Forest-sur-Marque avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Forest-sur-Marque, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Forest-sur-Marque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Forest-sur-Marque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Forest-sur-Marque, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Forest-sur-Marque

Pour activer votre abonnement eau à Forest-sur-Marque, il suffit de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous déménagez sur Forest-sur-Marque, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Forest-sur-Marque, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Forest-sur-Marque
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Forest-sur-Marque, il va falloir apporter ces papiers à Iléo :

  • adresse physique à Forest-sur-Marque ;
  • date d'arrivée à Forest-sur-Marque ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Forest-sur-Marque, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Forest-sur-Marque.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Forest-sur-Marque et poser valises là où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Forest-sur-Marque ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Forest-sur-Marque.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Forest-sur-Marque : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Forest-sur-Marque : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Forest-sur-Marque.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Forest-sur-Marque

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Forest-sur-Marque. Iléo partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Forest-sur-Marque (59510)
Qualité de l'eau à Forest-sur-Marque Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Iléo propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 1593 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau ayant répondu à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Forest-sur-Marque est 0.69%. Ce taux est le résultat des mesures de Iléo à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Forest-sur-Marque se situent aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Forest-sur-Marque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Forest-sur-Marque monte à 2.29% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0.19 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Forest-sur-Marque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Forest-sur-Marque

Prix de l'eau à Forest-sur-Marque (59510)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Forest-sur-Marque au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Forest-sur-Marque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Forest-sur-Marque depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Forest-sur-Marque ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Forest-sur-Marque, il faut téléphoner à Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Forest-sur-Marque a délégué Iléo pour l'eau potable à Forest-sur-Marque.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Forest-sur-Marque

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Forest-sur-Marque, il est nécessaire d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Forest-sur-Marque, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Forest-sur-Marque

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Forestois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Forest-sur-Marque peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Forest-sur-Marque ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Iléo doit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France Aucun distributeur d'eau potable, même Iléo, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Forest-sur-Marque.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Forest-sur-MarqueLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Forestois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Iléo.

Informations à propos de Forest-sur-Marque

Forest-sur-Marque fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 80 rue Principale 59510 FOREST SUR MARQUE. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 84 24 90.

Forest-sur-Marque est composé de 1446 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Forest-sur-Marque

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