Iléo : Service des eaux Lezennes

Le service des eaux est géré par Iléo et approvisionne 3064 habitants à Lezennes. C'est le fournisseur d'eau à Lezennes avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lezennes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Lezennes, il est possible de rentrer en contact avec Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lezennes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lezennes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lezennes, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Lezennes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Lezennes, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Lezennes, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Lezennes, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lezennes
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Lezennes, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Iléo :

  • adresse exacte à Lezennes ;
  • date prévue d'emménagement à Lezennes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Lezennes, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lezennes.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Lezennes et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Lezennes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Lezennes, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Lezennes : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Lezennes : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Lezennes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Lezennes

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Lezennes. Iléo diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Lezennes (59260)
Qualité de l'eau à Lezennes Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lezennes est de 0.69%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Iléo depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Lezennes se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Lezennes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Lezennes est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Iléo. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lezennes sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Lezennes

Prix de l'eau à Lezennes (59260)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Lezennes au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lezennes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lezennes depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Lezennes ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Lezennes, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Lezennes a mandaté Iléo pour la distribution d'eau à Lezennes.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lezennes

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Lezennes, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lezennes, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Lezennes

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Lezennois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Lezennes ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Lezennes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Lezennes.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LezennesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Lezennois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de Lezennes

Lezennes fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la République 59260 Lezennes. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 91 28 05.

Lezennes est composé de 3064 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lezennes

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