Iléo : Service des eaux La Chapelle-d'Armentières

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et fournit 8259 résidants à La Chapelle-d'Armentières. C'est ce service des eaux à La Chapelle-d'Armentières avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-d'Armentières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à La Chapelle-d'Armentières, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Chapelle-d'Armentières). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Chapelle-d'Armentières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Chapelle-d'Armentières, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

En charge de la distribution de l'eau, Iléo gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau La Chapelle-d'Armentières

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Chapelle-d'Armentières, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur La Chapelle-d'Armentières, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Chapelle-d'Armentières, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à La Chapelle-d'Armentières
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Chapelle-d'Armentières, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse exacte à La Chapelle-d'Armentières ;
  • date prévue d'emménagement à La Chapelle-d'Armentières ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Chapelle-d'Armentières, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Chapelle-d'Armentières.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de quitter la commune de La Chapelle-d'Armentières et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à La Chapelle-d'Armentières ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de La Chapelle-d'Armentières.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de La Chapelle-d'Armentières : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à La Chapelle-d'Armentières : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de La Chapelle-d'Armentières.

Salubrité de l'eau à La Chapelle-d'Armentières

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à La Chapelle-d'Armentières. Iléo publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Chapelle-d'Armentières (59930)
Qualité de l'eau à La Chapelle-d'Armentières Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Iléo se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à La Chapelle-d'Armentières est estimé à 0.69%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Iléo depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à La Chapelle-d'Armentières se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à La Chapelle-d'Armentières pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à La Chapelle-d'Armentières est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Iléo. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Chapelle-d'Armentières sont contemplés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à La Chapelle-d'Armentières

Prix de l'eau à La Chapelle-d'Armentières (59930)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à La Chapelle-d'Armentières au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Chapelle-d'Armentières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-d'Armentières depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à La Chapelle-d'Armentières ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à La Chapelle-d'Armentières, il faut contacter le service client Iléo.

Certes, c'est la collectivité de La Chapelle-d'Armentières a choisi Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Chapelle-d'Armentières.

Coupure d'eau : qui appeler à La Chapelle-d'Armentières

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à La Chapelle-d'Armentières, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Chapelle-d'Armentières, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Chapelle-d'Armentières

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. C'est alors que les Chapellois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de La Chapelle-d'Armentières ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur La Chapelle-d'Armentières ou en cas de fuite d'eau importante, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de La Chapelle-d'Armentières.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Chapelle-d'ArmentièresIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Chapellois et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de La Chapelle-d'Armentières

La Chapelle-d'Armentières fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 269, route Nationale BP 17 59932 La Chapelle-d"Armentières Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 20 17 67 67.

La Chapelle-d'Armentières est composé de 8259 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-d'Armentières

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