Iléo : Service des eaux Neuville-en-Ferrain

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et approvisionne 10132 citoyens à Neuville-en-Ferrain. C'est le fournisseur d'eau à Neuville-en-Ferrain qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuville-en-Ferrain avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuville-en-Ferrain, il est possible de rentrer en contact avec Iléo. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neuville-en-Ferrain). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuville-en-Ferrain pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuville-en-Ferrain, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Neuville-en-Ferrain

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Neuville-en-Ferrain, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Neuville-en-Ferrain, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Neuville-en-Ferrain, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Neuville-en-Ferrain
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Neuville-en-Ferrain, il va falloir apporter cette liste de documents à Iléo :

  • adresse à Neuville-en-Ferrain ;
  • date prévue d'emménagement à Neuville-en-Ferrain ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Neuville-en-Ferrain, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Neuville-en-Ferrain.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Neuville-en-Ferrain et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Neuville-en-Ferrain ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Neuville-en-Ferrain.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Neuville-en-Ferrain : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Neuville-en-Ferrain : tout d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Neuville-en-Ferrain.

Qualité des services et qualité de l'eau à Neuville-en-Ferrain

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Neuville-en-Ferrain. Iléo publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Neuville-en-Ferrain (59960)
Qualité de l'eau à Neuville-en-Ferrain Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Iléo se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo propose une eau du robinet ayant répondu à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Neuville-en-Ferrain est estimé à 0.69%. Ce taux équivaut aux chiffres de Iléo sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Neuville-en-Ferrain se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Neuville-en-Ferrain pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Neuville-en-Ferrain est de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Neuville-en-Ferrain sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain

Prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain (59960)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Neuville-en-Ferrain au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuville-en-Ferrain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Neuville-en-Ferrain ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Neuville-en-Ferrain, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Neuville-en-Ferrain a délégué Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Neuville-en-Ferrain.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Neuville-en-Ferrain

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Neuville-en-Ferrain, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Neuville-en-Ferrain, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Neuville-en-Ferrain

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Neuvillois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Neuville-en-Ferrain ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Neuville-en-Ferrain ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo intervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux administrés de Neuville-en-Ferrain.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Neuville-en-FerrainIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Neuvillois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de Neuville-en-Ferrain

Neuville-en-Ferrain fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 1, place du Général-de-Gaulle BP 8 59531 Neuville-en-Ferrain Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 11 67 00.

Neuville-en-Ferrain est composé de 10132 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuville-en-Ferrain

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