Iléo : Service des eaux Neuville-en-Ferrain

L'eau est gérée par Iléo et approvisionne 10132 personnes à Neuville-en-Ferrain. C'est le bon service des eaux à Neuville-en-Ferrain qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Iléo, il est nécessaire de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuville-en-Ferrain avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuville-en-Ferrain, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neuville-en-Ferrain). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuville-en-Ferrain pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuville-en-Ferrain, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Neuville-en-Ferrain

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Neuville-en-Ferrain, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'arrivée sur Neuville-en-Ferrain, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Neuville-en-Ferrain, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Neuville-en-Ferrain
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Neuville-en-Ferrain, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse postale à Neuville-en-Ferrain ;
  • date prévue d'emménagement à Neuville-en-Ferrain ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Neuville-en-Ferrain, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Neuville-en-Ferrain.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Neuville-en-Ferrain et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Neuville-en-Ferrain ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Neuville-en-Ferrain.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Neuville-en-Ferrain : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Neuville-en-Ferrain : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de préserver les ressources en eau de Neuville-en-Ferrain.

Salubrité de l'eau à Neuville-en-Ferrain

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Neuville-en-Ferrain. Iléo publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neuville-en-Ferrain (59960)
Qualité de l'eau à Neuville-en-Ferrain Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Neuville-en-Ferrain
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Neuville-en-Ferrain
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Neuville-en-Ferrain
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Neuville-en-Ferrain
Taux de réclamations Données indisponibles pour Neuville-en-Ferrain

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain

Le prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain. Plus la population est dispersée sur Neuville-en-Ferrain et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Neuville-en-Ferrain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuville-en-Ferrain depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Neuville-en-Ferrain ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Neuville-en-Ferrain, il est donc nécessaire de contacter Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Neuville-en-Ferrain a choisi de mandater Iléo pour la distribution d'eau à Neuville-en-Ferrain.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Neuville-en-Ferrain

En général, en cas de coupure d'eau à Neuville-en-Ferrain, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neuville-en-Ferrain, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Neuville-en-Ferrain

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Neuvillois sont prévenus . Les habitants de Neuville-en-Ferrain ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Neuville-en-Ferrain ou en cas de fuite d'eau importante, Iléo peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Iléo, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Neuville-en-Ferrain.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Neuville-en-FerrainLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Neuvillois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Iléo.

Infos concernant la commune de Neuville-en-Ferrain

Neuville-en-Ferrain fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 1, place du Général-de-Gaulle BP 8 59531 Neuville-en-Ferrain Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 20 11 67 00.

Neuville-en-Ferrain est composé de 10132 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuville-en-Ferrain

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