Iléo : Service des eaux Sequedin

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec l'alimentation en eau à Sequedin : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Le service public de l'eau à Sequedin : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Iléo. Ce système alimente toutes les personnes à Sequedin. C'est l'organisme à Sequedin qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Iléo

Pour joindre Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Sequedin. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Iléo qu'il faut joindre, au 09 69 32 22 12 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Sequedin
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sequedin). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sequedin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Sequedin, est de 1 .

Les fonctions de Iléo

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Sequedin, c'est Iléo qui s'en occupe. Dans ce contexte, Iléo réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Iléo dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Sequedin qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sequedin

Souscrire l'abonnement eau à Sequedin

Si vous emménagez à Sequedin, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Sequedin dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Sequedin

La fermeture du contrat d'eau à Sequedin est envisageable dès que la date de déménagement est connue. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Iléo d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Iléo, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sequedin

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Sequedin, le mètre cube d'eau coûte 1,98 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Sequedin ?

La somme à payer pour l'eau à Sequedin au 1er janvier 2019 est de 1,98€/m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Sequedin ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Sequedin depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Sequedin, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • La concentration de la population : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Sequedin ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Sequedin, c'est Iléo le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Sequedin ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Sequedin, il est nécessaire de prendre contact Iléo au 09 69 32 22 12.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Iléo doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Taux de conformité de l'eau à Sequedin

Mesures de la qualité de l'eau à Sequedin (59320)
Qualité de l'eau à Sequedin Derniers résultats
Prélèvements pour analyses microbiologiques 1593
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 1615
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 6.9m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.69%
Rythme des interruptions du service 0.59/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.29%
Taux de réclamation client 0.19/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sequedin

Conformité microbiologique à Sequedin

Iléo réalise annuellement en moyenne 1593 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Sequedin

Iléo respecte les 1615 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sequedin

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sequedin est 0.69%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Iléo sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sequedin

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans cette situation, les Sequedinois et Sequedinoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Sequedin ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Iléo a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non prévues à Sequedin sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Sequedin pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sequedin

Le non-paiement des factures d'eau à Sequedin monte aux alentours de 2.29% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sequedin sont contemplés.

Service de l'eau à Sequedin : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Sequedin ?

Le domaine de l'eau à Sequedin est totalement géré par Iléo. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Iléo ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Sequedin est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir Iléo.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Sequedin ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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