Le numéro de téléphone de Suez 11 Carcassonne est le 09 77 40 84 08. Suez 11 Carcassonne est situé à l'adresse 136 Rte de Saint-Hilaire 11000 Carcasonne.

Suez 11 Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.


Tous les contacts Suez 11 Carcassonne

Coordonnées du délégataire Suez 11 Carcassonne
✔ Nom officiel 💧 Suez 11 Carcassonne
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez 11 Carcassonne

Pour contacter Suez 11 Carcassonne, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 40 84 08. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Suez 11 Carcassonne.

Joindre Suez 11 Carcassonne pour une urgence Le service téléphonique de Suez 11 Carcassonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Suez 11 Carcassonne

Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez 11 Carcassonne est situé :

Suez 11 Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez 11 Carcassonne située au 136 Rte de Saint-Hilaire, 11000 Carcasonne.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Suez 11 Carcassonne via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez 11 Carcassonne en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez 11 Carcassonne, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez 11 Carcassonne a mis en place son site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des clients. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez 11 Carcassonne.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez 11 Carcassonne ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez 11 Carcassonne est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez 11 Carcassonne au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez 11 Carcassonne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Suez 11 Carcassonne peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez 11 Carcassonne engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Suez 11 Carcassonne.

Fermer le compteur Suez 11 Carcassonne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez 11 Carcassonne dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Suez 11 Carcassonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez 11 Carcassonne via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Suez 11 Carcassonne, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Suez 11 Carcassonne propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez 11 Carcassonne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez 11 Carcassonne.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez 11 Carcassonne.


Ce qui compose ma facture Suez 11 Carcassonne

Le paiement de l'eau Suez 11 Carcassonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Suez 11 Carcassonne.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez 11 Carcassonne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez 11 Carcassonne :

Service à la clientèle Suez 11 Carcassonne
136 Rte de Saint-Hilaire
11000 Carcasonne

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Suez 11 Carcassonne

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Suez 11 Carcassonne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Suez 11 Carcassonne dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Suez 11 Carcassonne : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Suez 11 Carcassonne doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez 11 Carcassonne.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Suez 11 Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carcasonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez 11 Carcassonne : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez 11 Carcassonne a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez 11 Carcassonne dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez 11 Carcassonne, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez 11 Carcassonne, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez 11 Carcassonne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez 11 Carcassonne

Communes gérées par Suez 11 Carcassonne

Pour en savoir plus sur Suez 11 Carcassonne dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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