Suez Eau Arzens : Service des eaux

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Arzens : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Service de l'eau à Arzens : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux Suez Eau Carcassonne. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Arzens. C'est le prestataire de l'eau à Arzens qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Les contacts de Suez Eau Carcassonne

Pour téléphoner à Suez Eau Carcassonne, il faut téléphoner au 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se situe 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Arzens. Le distributeur est en effet l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Carcassonne que vous devez contacter, au 0 810 364 364 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Arzens
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Vos démarches déménagement à Arzens Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Arzens). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arzens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Arzens, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Suez Eau Carcassonne

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité d' Arzens, c'est Suez Eau Carcassonne qui assure cette mission. Par conséquent, Suez Eau Carcassonne assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Suez Eau Carcassonne dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Arzens que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Arzens

Abonnement eau à Arzens

Lorsqu'on emménage à Arzens, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Arzens est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Arzens

La fermeture du contrat d'eau à Arzens doit être demandée à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Carcassonne de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Suez Eau Carcassonne, sur Internet ou par téléphone. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Arzens

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Arzens, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,87 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Arzens ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Arzens au 1er janvier 2019 est de 2,87€/m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Arzens ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Arzens de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers payent également les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Arzens, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Arzens ?

En France métropolitaine, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les habitants d' Arzens, c'est Suez Eau Carcassonne qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Arzens ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Arzens, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Suez Eau Carcassonne doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Arzens

Mesures de la qualité de l'eau à Arzens (11290)
Qualité de l'eau à Arzens Dernières mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 260
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 283
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Arzens
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Arzens
Factures impayées en pourcentage 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Arzens

Conformité microbiologique à Arzens

Suez Eau Carcassonne effectue de façon annuelle 260 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Arzens

Suez Eau Carcassonne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 283 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Arzens

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Arzens

Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans ce cas, les Arzenais et Arzenaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Arzens ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Carcassonne a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Arzens

Le taux d'impayés du service d'eau à Arzens est aux alentours de 3.97% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.34 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Arzens sont contemplés.

Service de l'eau à Arzens : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Arzens ?

Le service des eaux à Arzens est entièrement établi par Suez Eau Carcassonne. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Carcassonne ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Arzens s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Carcassonne.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Arzens ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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