Suez Eau Montferrand : Service des eaux
L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Carcassonne et approvisionne 496 habitants à Montferrand. C'est le bon service des eaux à Montferrand avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.
Pour contacter Suez Eau Carcassonne, il est nécessaire de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne est situé 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Montferrand avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Montferrand, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Carcassonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 810 364 364.
Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Montferrand). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Montferrand pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Montferrand, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Devoirs de Suez Eau Carcassonne
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Carcassonne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Carcassonne est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Montferrand
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Montferrand, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. Si vous emménagez sur Montferrand, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.
Si vous habitez un logement collectif à Montferrand, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Carcassonne |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0 810 364 364 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Papiers à fournir
Pour activer l'abonnement eau Montferrand, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau Carcassonne :
- adresse à Montferrand ;
- date prévue d'emménagement à Montferrand ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- dernier relevé du compteur ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- numéro de matricule du compteur (facultatif).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Montferrand, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Montferrand.
L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Montferrand et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.
Concepts pris en compte dans la facture eau à Montferrand ?
- La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Montferrand.
- La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Montferrand : COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.
La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Montferrand : en commençant par les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Montferrand.
Qualité de l'eau à Montferrand
Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Montferrand. Suez Eau Carcassonne diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Montferrand | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 4 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 4 |
| Fuites d'eau | 1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Montferrand |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Montferrand |
| Taux de factures impayés | 3.64% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Montferrand |
Résultats mis à jour en 2019.
Eau du robinet : conformité microbiologique
Suez Eau Carcassonne propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 4 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Carcassonne se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité au niveau physico chimique
Suez Eau Carcassonne propose une eau du robinet ayant répondu à 4 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Impayés et réclamations
Le taux d'incidence des factures impayées à Montferrand monte aux alentours de 3.64% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Montferrand sont considérés.
Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne
- COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS
- SYNDICAT SUD OCCIDENTAL DES EAUX DE LA MONTAGNE NOIRE
- RESEAU SOLIDARITE EAU 11
Prix de l'eau à Montferrand
Prix de l'eau à Montferrand (11320)
5.08€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau à Montferrand au 1er janvier 2019 est de 2,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.08€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Montferrand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Montferrand sur les dernières années
Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Montferrand ?
Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Montferrand, il faut contacter le service client Suez Eau Carcassonne.
En effet, c'est la collectivité de Montferrand a délégué Suez Eau Carcassonne pour l'eau potable à Montferrand.
Coupure d'eau : qui appeler à Montferrand
De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Montferrand, vous devez contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.
Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Montferrand, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.
De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Montferrand, vous devez contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.
Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Montferrand, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Montferrand
Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions programmées
Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Montferrandais sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Montferrand peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Interventions à réaliser en urgence
Suite à de fortes pluies sur Montferrand voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Carcassonne se doit d'intervenir en urgence.
Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Suez Eau Carcassonne, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Montferrand.
Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.
La loi empêche les coupures d'eau à MontferrandIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Montferrandais contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Complications techniques à l'intérieur du logement
Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.
Les infos à connaître à propos de Montferrand
Montferrand fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.
La mairie est située à l'adresse 6, place de la Mairie 11320 Montferrand. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 60 10 55.
Montferrand est composé de 496 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Montferrand
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