Suez Eau Carcassonne : Service des eaux

Gestion de l'eau à Carcassonne : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Carcassonne et dessert 47419 habitants à Carcassonne. C'est le bon service des eaux à Carcassonne qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Carcassonne, il suffit de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne est situé au 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Ouvrir le compteur d'eau à Carcassonne (11000)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CarcassonnePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Carcassonne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Carcassonne. Il est possible pour cela de contacter le 0 810 364 364.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Carcassonne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Carcassonne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Carcassonne, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Carcassonne

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau Carcassonne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Carcassonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Carcassonne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Carcassonne, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. En cas d'emménagement sur Carcassonne, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Carcassonne, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Carcassonne, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse exacte à Carcassonne ;
  • date d'arrivée à Carcassonne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Carcassonne, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Carcassonne.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Carcassonne et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Salubrité de l'eau à Carcassonne

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Carcassonne. Suez Eau Carcassonne publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Carcassonne (11000)
Qualité de l'eau à Carcassonne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 92.6%
Fuites d'eau 92.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Carcassonne
Taux de réclamations Données indisponibles pour Carcassonne

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Carcassonne respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Suez Eau Carcassonne doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Carcassonne repecte ces critères à 92.6%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 92.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Carcassonne est 1.6%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Suez Eau Carcassonne depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Carcassonne sont de 0.83 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Carcassonne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Carcassonne

Il faut savoir que le prix de l'eau à Carcassonne varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Carcassonne. Moins les habitants sont regroupés sur Carcassonne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Carcassonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

Evolution du prix de l'eau à Carcassonne sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Carcassonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Carcassonne, il faut téléphoner à Suez Eau Carcassonne.

En réalité, c'est la collectivité de Carcassonne a choisi de mandater Suez Eau Carcassonne pour le service des eaux à Carcassonne.

Coupure d'eau : qui appeler à Carcassonne

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Carcassonne, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Carcassonne, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Carcassonne

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Carcassonnais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Carcassonne peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Carcassonne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Carcassonne est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Suez Eau Carcassonne, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Carcassonne.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CarcassonneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Carcassonnais contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.

Informations à propos de Carcassonne

Carcassonne fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 32, rue Aimé-Ramond 11835 Carcassonne Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 77 71 11.

Carcassonne est composé de 47419 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carcassonne

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