Suez Eau Capendu : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Carcassonne et approvisionne 1583 habitants à Capendu. C'est le fournisseur d'eau à Capendu avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Carcassonne, il suffit de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se trouve à l'adresse 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Capendu avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Capendu, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Carcassonne. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 810 364 364.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Capendu). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Capendu pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Capendu, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Carcassonne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Carcassonne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Carcassonne est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Capendu

Pour démarrer votre abonnement eau à Capendu, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. Si vous déménagez sur Capendu, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Capendu, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Capendu
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Capendu, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse physique à Capendu ;
  • date d'arrivée à Capendu ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Capendu, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Capendu.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Capendu et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Capendu ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Capendu.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Capendu : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Capendu : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité CARCASSONNE AGGLO, responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Capendu.

Salubrité de l'eau à Capendu

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Capendu. Suez Eau Carcassonne diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Capendu (11700)
Qualité de l'eau à Capendu Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 260
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 283
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Capendu
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Capendu
Taux de factures impayés 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Carcassonne sert une eau ayant répondu à près de 260 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Carcassonne est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Carcassonne distribue de l'eau ayant répondu à 283 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Capendu monte à 3.97% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 10.34 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Capendu sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Capendu

Prix de l'eau à Capendu (11700)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Capendu au 1er janvier 2019 est de 2,66€ / m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Capendu, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Capendu depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Capendu ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Capendu, le particulier doit contacter Suez Eau Carcassonne.

Présicément, c'est la collectivité de Capendu a confié Suez Eau Carcassonne pour l'eau potable à Capendu.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Capendu

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Capendu, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Capendu, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Capendu

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Capenducien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Capendu peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Capendu voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Carcassonne est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau Carcassonne, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Capendu.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CapenduIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Capenducien et l'ensemble des ménages français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.

Informations à propos de Capendu

Capendu fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 16, place de la Mairie 11700 Capendu. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 79 15 16.

Capendu est composé de 1583 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Capendu

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