Suez Eau Saint-Papoul : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Saint-Papoul : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Service de l'eau à Saint-Papoul : qui joindre ?
L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable Suez Eau Carcassonne. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Saint-Papoul. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Papoul qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro de Suez Eau Carcassonne
Pour contacter Suez Eau Carcassonne, il est possible d'appeler au 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se situe 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Papoul. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau Carcassonne que le client doit joindre, au 0 810 364 364 ou via Internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Carcassonne |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0 810 364 364 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
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☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Papoul). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Papoul pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Papoul, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Responsabilités de Suez Eau Carcassonne
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-Papoul, c'est Suez Eau Carcassonne à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Suez Eau Carcassonne assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Suez Eau Carcassonne fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Saint-Papoul que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Papoul
Souscription du contrat eau à Saint-Papoul
Lorsqu'on emménage à Saint-Papoul, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Saint-Papoul incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro de compteur d'eau, si possible.
Se désabonner à l'eau à Saint-Papoul
La résiliation de l'abonnement eau à Saint-Papoul est possible dès lors que le déménagement est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Carcassonne de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau Carcassonne, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Facture et prix de l'eau à Saint-Papoul
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Papoul, le mètre cube d'eau coûte 3,87 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Saint-Papoul ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Saint-Papoul au 1er janvier 2019 est de 4€/m3 auquel il faut rajouter 1,24 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,24€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Saint-Papoul, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Saint-Papoul ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Papoul depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Papoul, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
- La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Papoul ?
Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les habitants de Saint-Papoul, c'est Suez Eau Carcassonne qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur la facture d'eau à Saint-Papoul ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Papoul, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Suez Eau Carcassonne est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Saint-Papoul
| Qualité de l'eau à Saint-Papoul | Infos |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 7 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 7 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.5m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Saint-Papoul |
| Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Saint-Papoul |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 2.51% |
| Taux de réclamations déposées par les adhérents | Données indisponibles pour Saint-Papoul |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Papoul
Conformité microbiologique à Saint-Papoul
Suez Eau Carcassonne réalise annuellement 7 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Papoul
Suez Eau Carcassonne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 7 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 2.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Papoul
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Papoul
Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit Saint-Papoulien et Saint-Papouliennes peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Papoul ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Carcassonne a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Papoul
Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Papoul monte à 2.51% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Papoul sont contemplés.
Service de l'eau à Saint-Papoul : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Saint-Papoul ?
Le secteur de l'eau à Saint-Papoul est totalement géré par Suez Eau Carcassonne. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Carcassonne ?
La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Papoul est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Carcassonne.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Papoul ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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