Veolia Eau Alzonne : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Carcassonne et dessert 1319 habitants à Alzonne. C'est ce service des eaux à Alzonne à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Carcassonne, il suffit d'appeler le 09 69 329 328. Veolia Eau Carcassonne se situe route de Montréal 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Alzonne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Alzonne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Carcassonne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 329 328.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Alzonne). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Alzonne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Alzonne, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Carcassonne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Carcassonne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Carcassonne peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Alzonne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Alzonne, il suffit de contacter Veolia Eau Carcassonne au 09 69 329 328. Si vous emménagez sur Alzonne, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Alzonne, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Alzonne
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Veolia Eau Carcassonne
Contact téléphonique 09 69 329 328
Coordonnées postales
route de Montréal
11000  Carcassonne

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Alzonne, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau Carcassonne :

  • adresse la plus exacte possible à Alzonne ;
  • date d'arrivée à Alzonne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d'Alzonne, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Alzonne.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager d'Alzonne et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Alzonne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Alzonne.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d'Alzonne : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Alzonne : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité CARCASSONNE AGGLO qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau d'Alzonne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Alzonne

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Alzonne. Veolia Eau Carcassonne publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Alzonne (11170)
Qualité de l'eau à Alzonne Résultats publiés
Conformité microbiologique 260%
Conformité physico-chimique 283%
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Alzonne
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Alzonne
Taux de factures impayés 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Carcassonne respecte le critère de conformité microbiologique à 260%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Carcassonne doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Carcassonne repecte ces critères à 283%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Carcassonne

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Alzonne est aux alentours de 3.97% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.34 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Carcassonne. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Alzonne sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Alzonne

Prix de l'eau à Alzonne (11170)


4.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Alzonne au 1er janvier 2019 est de 2,71€ / m3 auquel il faut rajouter 2,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d'Alzonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Alzonne depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Alzonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Alzonne, il faut téléphoner à Veolia Eau Carcassonne.

En réalité, c'est la collectivité d'Alzonne a délégué Veolia Eau Carcassonne pour la distribution d'eau à Alzonne.

Eau coupée ? Qui appeler à Alzonne

En général, en cas de coupure d'eau à Alzonne, vous devez contacter Veolia Eau Carcassonne au 09 69 329 328.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Alzonne, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Alzonne

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir une intervention de maintenance. C'est alors que les Alzonnois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d'Alzonne ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Alzonne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Carcassonne intervient afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau Carcassonne, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants d'Alzonne.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à AlzonneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Alzonnois et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau Carcassonne.

Les infos à connaître à propos d'Alzonne

Alzonne fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 56, avenue Antoine-Courrière 11170 Alzonne. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 76 00 32.

Alzonne est composé de 1319 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Alzonne

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