Suez Eau Saint-Martin-le-Vieil : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau Carcassonne et dessert 233 citoyens à Saint-Martin-le-Vieil. C'est le bon service des eaux à Saint-Martin-le-Vieil qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Carcassonne, il est nécessaire de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se trouve à l'adresse 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-le-Vieil avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Martin-le-Vieil, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Carcassonne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 810 364 364.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Martin-le-Vieil). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-le-Vieil pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-le-Vieil, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Carcassonne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Carcassonne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Carcassonne peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Martin-le-Vieil

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Martin-le-Vieil, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. Si vous déménagez sur Saint-Martin-le-Vieil, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Martin-le-Vieil, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-le-Vieil
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Martin-le-Vieil, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Martin-le-Vieil ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Martin-le-Vieil ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Martin-le-Vieil, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Martin-le-Vieil.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Martin-le-Vieil et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Martin-le-Vieil ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Martin-le-Vieil.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Martin-le-Vieil : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité CARCASSONNE AGGLO qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de veiller sur les ressources en eau de Saint-Martin-le-Vieil.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Martin-le-Vieil

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil. Suez Eau Carcassonne publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil (11170)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 260
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 283
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Saint-Martin-le-Vieil
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Martin-le-Vieil
Taux de factures impayés 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Carcassonne propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 260 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Carcassonne se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Carcassonne distribue de l'eau ayant répondu à 283 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Carcassonne

Les pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Martin-le-Vieil monte aux alentours de 3.97% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 10.34 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Martin-le-Vieil sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil

Prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil (11170)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil au 1er janvier 2019 est de 2,73€ / m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Martin-le-Vieil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vieil depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Saint-Martin-le-Vieil ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Martin-le-Vieil, il faut téléphoner à Suez Eau Carcassonne.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Martin-le-Vieil a confié Suez Eau Carcassonne afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Martin-le-Vieil.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Martin-le-Vieil

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Martin-le-Vieil, il est recommandé de joindre Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Martin-le-Vieil, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Martin-le-Vieil

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Martinvieillois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Saint-Martin-le-Vieil peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Martin-le-Vieil ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Carcassonne est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Suez Eau Carcassonne, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Saint-Martin-le-Vieil.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-Martin-le-VieilIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Martinvieillois et l'ensemble des ménages français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Carcassonne.

Les infos à connaître à propos de Saint-Martin-le-Vieil

Saint-Martin-le-Vieil fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 11170 Saint-Martin-le-Vieil. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 76 01 39.

Saint-Martin-le-Vieil est composé de 233 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-le-Vieil

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