Suez Eau Castelnaudary : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Castelnaudary et fournit 11753 habitants à Castelnaudary. C'est le bon service des eaux à Castelnaudary à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau Castelnaudary, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Castelnaudary se situe 10 rue Becquerel 11400 Castelnaudary.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castelnaudary avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Castelnaudary, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Castelnaudary. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 408 408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Castelnaudary). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelnaudary pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castelnaudary, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Castelnaudary

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Castelnaudary se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Castelnaudary est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castelnaudary

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Castelnaudary, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Castelnaudary au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Castelnaudary, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Castelnaudary, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Castelnaudary
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Castelnaudary
Symbole de la marque logo Suez Eau Castelnaudary
Contact téléphonique 09 77 408 408
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Castelnaudary, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Suez Eau Castelnaudary :

  • adresse exacte à Castelnaudary ;
  • date d'emménagement à Castelnaudary ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castelnaudary, se trouve uniquement un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castelnaudary.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Castelnaudary et aller vers où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Castelnaudary ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Castelnaudary, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castelnaudary : COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Castelnaudary : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Castelnaudary.

Qualité de l'eau à Castelnaudary

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Castelnaudary. Suez Eau Castelnaudary publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castelnaudary (11400)
Qualité de l'eau à Castelnaudary Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 41
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 41
Fuites d'eau 3.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.27%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Castelnaudary
Taux de factures impayés 2.97%
Taux de réclamations 8.98/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau Castelnaudary distribue une eau recensant pas moins de 41 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Suez Eau Castelnaudary se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique

Suez Eau Castelnaudary distribue de l'eau ayant répondu à 41 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Castelnaudary

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Castelnaudary sont estimées à 3.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Castelnaudary est estimé à 0.27%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Suez Eau Castelnaudary sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Castelnaudary monte aux alentours de 2.97% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 8.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau Castelnaudary. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Castelnaudary ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Castelnaudary

Prix de l'eau à Castelnaudary

Prix de l'eau à Castelnaudary (11400)


5.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Castelnaudary au 1er janvier 2019 est de 2,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,58 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.27€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Castelnaudary, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnaudary depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Castelnaudary ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Castelnaudary, il faut contacter le service client Suez Eau Castelnaudary.

En effet, c'est la collectivité de Castelnaudary a mandaté Suez Eau Castelnaudary afin de se charger de distribuer l'eau à Castelnaudary.

Coupure d'eau : qui appeler à Castelnaudary

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Castelnaudary, vous devez contacter Suez Eau Castelnaudary au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castelnaudary, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Castelnaudary

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Chaurien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Castelnaudary peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Castelnaudary ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Castelnaudary doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Suez Eau Castelnaudary, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de la commune de Castelnaudary.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CastelnaudaryLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Chaurien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Castelnaudary.

Les infos à connaître à propos de Castelnaudary

Castelnaudary fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.

La mairie est située à l'adresse 22, cours de la République BP 1100 11491 Castelnaudary Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 94 58 00.

Castelnaudary est composé de 11753 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnaudary

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