Suez Eau Castelnaudary : Service des eaux

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Castelnaudary : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Service de l'eau à Castelnaudary : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau Suez Eau Castelnaudary. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Castelnaudary. C'est le prestataire de l'eau à Castelnaudary qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Suez Eau Castelnaudary

Afin de contacter Suez Eau Castelnaudary, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Castelnaudary se situe 10 rue Becquerel 11400 Castelnaudary.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Castelnaudary. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Castelnaudary que vous devez contacter, au 09 77 408 408 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Castelnaudary
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Castelnaudary
Symbole de la marque logo Suez Eau Castelnaudary
Contact téléphonique 09 77 408 408
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

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☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Castelnaudary). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelnaudary pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Castelnaudary, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Suez Eau Castelnaudary

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Castelnaudary, c'est Suez Eau Castelnaudary qui s'en charge. Ainsi, Suez Eau Castelnaudary suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Suez Eau Castelnaudary dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Castelnaudary que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Castelnaudary

Souscrire l'abonnement eau à Castelnaudary

Lorsqu'on emménage à Castelnaudary, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Castelnaudary est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résiliation du contrat eau à Castelnaudary

La fermeture du contrat d'eau à Castelnaudary peut être demandé aussitôt que le départ est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Castelnaudary de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Suez Eau Castelnaudary, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. De manière générale, les exécutants interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Castelnaudary

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Castelnaudary, le prix de l'eau est de 2,65 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Castelnaudary ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Castelnaudary au 1er janvier 2019 est de 2,69€/m3 auquel il faut rajouter 2,58 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,27€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Castelnaudary, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Castelnaudary ?

Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Castelnaudary sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Castelnaudary, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Castelnaudary ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les habitants de Castelnaudary, c'est Suez Eau Castelnaudary qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Castelnaudary ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Castelnaudary, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Castelnaudary au 09 77 408 408.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Suez Eau Castelnaudary doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Castelnaudary

Qualité de l'eau à Castelnaudary (11400)
Qualité de l'eau à Castelnaudary Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 41
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 41
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.27%
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Castelnaudary
Factures impayées en pourcentage 2.97%
Taux des réclamations par client 8.98/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Castelnaudary

Conformité microbiologique à Castelnaudary

Suez Eau Castelnaudary procède tous les ans à environ 41 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Castelnaudary

Suez Eau Castelnaudary distribue une eau potable ayant fait l'objet de 41 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Castelnaudary

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Castelnaudary sont estimées à 3.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Castelnaudary

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Castelnaudary est 0.27%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Suez Eau Castelnaudary depuis 5 ans.

En France, ce taux est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Castelnaudary

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les Chaurien et Chauriennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Castelnaudary ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Castelnaudary a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Castelnaudary

Le taux d'impayés du service d'eau à Castelnaudary est aux alentours de 2.97% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 8.98 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Castelnaudary. Ne sont pas prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Castelnaudary sont contemplés.

Service de l'eau à Castelnaudary : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Castelnaudary ?

Le service des eaux à Castelnaudary est entièrement établi par Suez Eau Castelnaudary. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Castelnaudary ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Castelnaudary s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Castelnaudary.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Castelnaudary ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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