Suez Eau Pezens : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Carcassonne et fournit 1334 habitants à Pezens. Il s'agit du service des eaux à Pezens à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Suez Eau Carcassonne, il suffit de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se trouve 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pezens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pezens, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Carcassonne. Il est possible de le faire en appelant le 0 810 364 364.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Pezens). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pezens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pezens, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Carcassonne

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Carcassonne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Carcassonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pezens

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pezens, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. En cas d'emménagement sur Pezens, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Pezens, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Pezens
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pezens, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse exacte à Pezens ;
  • date d'arrivée à Pezens ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Pezens, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pezens.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Pezens et s'installer là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Pezens ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pezens, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Pezens : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Pezens : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité CARCASSONNE AGGLO, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Pezens.

Qualité des services et qualité de l'eau à Pezens

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Pezens. Suez Eau Carcassonne partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pezens (11170)
Qualité de l'eau à Pezens Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 260
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 283
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Pezens
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Pezens
Taux de factures impayés 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Carcassonne sert une eau ayant répondu à près de 260 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Carcassonne est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Carcassonne repecte ces critères à 283 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Pezens monte à 3.97% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 10.34 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Carcassonne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pezens ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Pezens

Prix de l'eau à Pezens (11170)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Pezens au 1er janvier 2019 est de 3,27€ / m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Pezens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pezens

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Pezens ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Pezens, il faut alors joindre Suez Eau Carcassonne.

Présicément, c'est la collectivité de Pezens a choisi Suez Eau Carcassonne pour l'eau potable à Pezens.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Pezens

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Pezens, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Pezens, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pezens

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Pezenais sont avertis pour les aider à anticiper Les habitants de Pezens peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Pezens ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Carcassonne intervient sur le réseau public d'eau potable pour faire le nécessaire dès que possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau Carcassonne, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Pezens.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à PezensLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Pezenais contre les coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Carcassonne.

Renseignements supplémentaires à propos de Pezens

Pezens fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 18, avenue de l"Europe 11170 Pezens. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 24 50 00.

Pezens est composé de 1334 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pezens

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