Suez Eau Trèbes : Service des eaux

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Trèbes : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Service de l'eau à Trèbes : qui joindre ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable Suez Eau Carcassonne. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Trèbes. C'est le prestataire de l'eau à Trèbes qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau Carcassonne

Pour téléphoner à Suez Eau Carcassonne, il faut téléphoner au 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se situe 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Trèbes. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau Carcassonne que le client doit joindre, au 0 810 364 364 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Trèbes
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Vos démarches déménagement à Trèbes Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Trèbes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Trèbes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Trèbes, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par Suez Eau Carcassonne

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Trèbes, c'est Suez Eau Carcassonne à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Suez Eau Carcassonne assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Suez Eau Carcassonne fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Trèbes que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Trèbes

Abonnement eau à Trèbes

Lorsqu'on emménage à Trèbes, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Trèbes incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Trèbes

La résiliation de l'abonnement eau à Trèbes est possible à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Carcassonne de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau Carcassonne, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Trèbes

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En fait, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Trèbes, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,30 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Trèbes ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Trèbes au 1er janvier 2019 est de 3,30€/m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Trèbes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Trèbes ?

Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Trèbes de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Trèbes, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Trèbes ?

Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Trèbes, c'est Suez Eau Carcassonne qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Trèbes ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Trèbes, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Suez Eau Carcassonne est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Trèbes

Qualité de l'eau potable à Trèbes (11800)
Qualité de l'eau à Trèbes Dernières mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 260
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 283
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Trèbes
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Trèbes
Taux des factures non payées par les adhérents 3.97%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 10.34/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Trèbes

Conformité microbiologique à Trèbes

Suez Eau Carcassonne effectue de façon annuelle 260 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Trèbes

Suez Eau Carcassonne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 283 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Trèbes

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Trèbes

Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit Trébéen et Trébéennes peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Trèbes ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Carcassonne a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Trèbes

Le taux d'impayés du service d'eau à Trèbes monte à 3.97% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 10.34 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Trèbes sont contemplés.

Service de l'eau à Trèbes : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Trèbes ?

Le secteur de l'eau à Trèbes est totalement géré par Suez Eau Carcassonne. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Carcassonne ?

La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Trèbes s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Carcassonne.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Trèbes ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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