Suez Eau Ventenac-Cabardès : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau Carcassonne et fournit 848 habitants à Ventenac-Cabardès. C'est le bon service des eaux à Ventenac-Cabardès qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau Carcassonne, il est nécessaire de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se situe 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ventenac-Cabardès avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Ventenac-Cabardès, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Carcassonne. Il est possible pour cela de contacter le 0 810 364 364.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Ventenac-Cabardès). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ventenac-Cabardès pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ventenac-Cabardès, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Carcassonne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Carcassonne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Carcassonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Ventenac-Cabardès

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Ventenac-Cabardès, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. En cas d'emménagement sur Ventenac-Cabardès, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ventenac-Cabardès, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Ventenac-Cabardès
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ventenac-Cabardès, il faut présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse exacte à Ventenac-Cabardès ;
  • date d'arrivée à Ventenac-Cabardès ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Ventenac-Cabardès, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ventenac-Cabardès.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Ventenac-Cabardès et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Ventenac-Cabardès ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Ventenac-Cabardès, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Ventenac-Cabardès : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Ventenac-Cabardès : tout d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité CARCASSONNE AGGLO qui est responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Ventenac-Cabardès.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ventenac-Cabardès

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Ventenac-Cabardès. Suez Eau Carcassonne publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ventenac-Cabardès (11610)
Qualité de l'eau à Ventenac-Cabardès Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 7
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 7
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ventenac-Cabardès
Taux de factures impayés 3.31%
Taux de réclamations 19.11/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Carcassonne sert une eau ayant répondu à près de 7 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Carcassonne doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Carcassonne distribue de l'eau ayant répondu à 7 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 1.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ventenac-Cabardès est estimé à 2.5%. Ce chiffre correspond aux mesure de Suez Eau Carcassonne depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Ventenac-Cabardès monte aux alentours de 3.31% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 19.11 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau Carcassonne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Ventenac-Cabardès sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Ventenac-Cabardès

Prix de l'eau à Ventenac-Cabardès (11610)


5.43€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ventenac-Cabardès au 1er janvier 2019 est de 3,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.43€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Ventenac-Cabardès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ventenac-Cabardès depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Ventenac-Cabardès ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ventenac-Cabardès, il faut téléphoner à Suez Eau Carcassonne.

En effet, c'est la collectivité de Ventenac-Cabardès a choisi de mandater Suez Eau Carcassonne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Ventenac-Cabardès.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ventenac-Cabardès

Sauf exception, si l'eau est coupée à Ventenac-Cabardès, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Ventenac-Cabardès, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Ventenac-Cabardès

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Les Ventenacais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Ventenac-Cabardès peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Ventenac-Cabardès ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Carcassonne est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun distributeur, ni même Suez Eau Carcassonne, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Ventenac-Cabardès.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Ventenac-CabardèsLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Ventenacais contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.

Les infos à connaître à propos de Ventenac-Cabardès

Ventenac-Cabardès fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 1, Grand"rue 11610 Ventenac-Cabardès. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 24 91 35.

Ventenac-Cabardès est composé de 848 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ventenac-Cabardès

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