Suez Eau Pennautier : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Pennautier : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Service de l'eau à Pennautier : qui joindre ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable Suez Eau Carcassonne. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Pennautier. C'est le prestataire de l'eau à Pennautier qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro de Suez Eau Carcassonne
Pour contacter Suez Eau Carcassonne, il suffit d'appeler le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne se situe 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Pennautier. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau Carcassonne qu'il faut joindre, au 0 810 364 364 ou via Internet.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Carcassonne |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 0 810 364 364 |
Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Vos démarches déménagement à Pennautier Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Pennautier). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pennautier pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Pennautier, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Responsabilités de Suez Eau Carcassonne
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Pennautier, c'est Suez Eau Carcassonne à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Suez Eau Carcassonne assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Suez Eau Carcassonne s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Pennautier que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Pennautier
Souscription du contrat eau à Pennautier
Lorsqu'on emménage à Pennautier, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Pennautier incombe au type de logement habité :- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro de compteur d'eau, si possible.
Résiliation du contrat eau à Pennautier
La clôture du contrat d'eau à Pennautier est possible dès lors que le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Carcassonne de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau Carcassonne, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.
💰 Facture et prix de l'eau à Pennautier
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Pennautier, le prix de l'eau est de 3,03 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Pennautier ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Pennautier au 1er janvier 2019 est de 2,78€/m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,35€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Pennautier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Pennautier ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Pennautier depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Pennautier, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Pennautier ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les habitants de Pennautier, c'est Suez Eau Carcassonne qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur la facture d'eau à Pennautier ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Pennautier, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Suez Eau Carcassonne est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Pennautier
Qualité de l'eau à Pennautier | Infos |
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Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 260 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 283 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 4.1m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Pennautier |
Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Pennautier |
Pourcentage de factures impayées | 3.97% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 10.34/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Pennautier
Conformité microbiologique à Pennautier
Suez Eau Carcassonne réalise annuellement 260 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Pennautier
Suez Eau Carcassonne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 283 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pennautier
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pennautier
Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Pennautierois et Pennautieroises peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Pennautier ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Carcassonne a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pennautier
Le taux d'impayés du service d'eau à Pennautier monte à 3.97% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte à 10.34 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Pennautier sont contemplés.
Service de l'eau à Pennautier : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Pennautier ?
Le secteur de l'eau à Pennautier est organisé par Suez Eau Carcassonne. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Carcassonne ?
La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Pennautier est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Carcassonne.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Pennautier ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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