Suez Eau Sainte-Eulalie : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Carcassonne et fournit 522 habitants à Sainte-Eulalie. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sainte-Eulalie avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Suez Eau Carcassonne, il suffit de composer le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne est placé 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Eulalie avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Sainte-Eulalie, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Carcassonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 810 364 364.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Sainte-Eulalie). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Eulalie pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Eulalie, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Carcassonne

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Carcassonne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Carcassonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sainte-Eulalie

Pour démarrer votre abonnement eau à Sainte-Eulalie, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. En cas d'emménagement sur Sainte-Eulalie, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Sainte-Eulalie, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sainte-Eulalie
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Sainte-Eulalie, il va falloir apporter cette liste de documents à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse exacte à Sainte-Eulalie ;
  • date d'arrivée à Sainte-Eulalie ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sainte-Eulalie, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sainte-Eulalie.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Sainte-Eulalie et s'installer là où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Sainte-Eulalie ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sainte-Eulalie, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Eulalie : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Sainte-Eulalie : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité CARCASSONNE AGGLO, chargée de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Sainte-Eulalie.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sainte-Eulalie

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sainte-Eulalie. Suez Eau Carcassonne partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Sainte-Eulalie (11170)
Qualité de l'eau à Sainte-Eulalie Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 260
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 283
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Sainte-Eulalie
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Sainte-Eulalie
Taux de factures impayés 3.97%
Taux de réclamations 10.34/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Carcassonne sert une eau ayant répondu à près de 260 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Suez Eau Carcassonne doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Carcassonne repecte ces critères à 283 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carcassonne sont estimées à 4.1 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Eulalie monte à 3.97% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 10.34 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Carcassonne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Eulalie ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Sainte-Eulalie

Prix de l'eau à Sainte-Eulalie (11170)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Eulalie au 1er janvier 2019 est de 2,72€ / m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sainte-Eulalie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Eulalie depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Sainte-Eulalie ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Sainte-Eulalie, le particulier doit contacter Suez Eau Carcassonne.

Certes, c'est la collectivité de Sainte-Eulalie a délégué Suez Eau Carcassonne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sainte-Eulalie.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sainte-Eulalie

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Sainte-Eulalie, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sainte-Eulalie, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sainte-Eulalie

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Les habitant de Sainte-Eulalie sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Sainte-Eulalie ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Sainte-Eulalie ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Carcassonne doit intervenir sur le lieu du sinistre afin de procéder à la réparation au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire Aucun distributeur, comme Suez Eau Carcassonne, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Sainte-Eulalie.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Sainte-EulalieLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Sainte-Eulalie contre les coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.

Renseignements supplémentaires à propos de Sainte-Eulalie

Sainte-Eulalie fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 11170 Sainte-Eulalie. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 76 00 75.

Sainte-Eulalie est composé de 522 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Eulalie

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