SAUR Vienne Charente Limousin Berry : Service des eaux Châteauneuf-sur-Charente

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Vienne Charente Limousin Berry et alimente 3418 habitants à Châteauneuf-sur-Charente. C'est ce service des eaux à Châteauneuf-sur-Charente avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il est nécessaire de composer le 05 44 20 04 03. SAUR Vienne Charente Limousin Berry se trouve 800 route de la Chabroulie 87170 Isle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châteauneuf-sur-Charente avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Châteauneuf-sur-Charente, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 44 20 04 03.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Châteauneuf-sur-Charente). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châteauneuf-sur-Charente pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châteauneuf-sur-Charente, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Vienne Charente Limousin Berry s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Châteauneuf-sur-Charente

Pour démarrer votre abonnement eau à Châteauneuf-sur-Charente, il est nécessaire de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03. Si vous emménagez sur Châteauneuf-sur-Charente, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Châteauneuf-sur-Charente, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Châteauneuf-sur-Charente, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

  • adresse la plus exacte possible à Châteauneuf-sur-Charente ;
  • date d'arrivée à Châteauneuf-sur-Charente ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Châteauneuf-sur-Charente, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Châteauneuf-sur-Charente.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Châteauneuf-sur-Charente et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Châteauneuf-sur-Charente ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Châteauneuf-sur-Charente.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Châteauneuf-sur-Charente : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente : en commençant par l'assainissement et la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Châteauneuf-sur-Charente.

Qualité de l'eau et des services associés à Châteauneuf-sur-Charente

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Châteauneuf-sur-Charente. SAUR Vienne Charente Limousin Berry diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente (16120)
Qualité de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.59%
Taux de réclamations 2.26/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry sont estimées à 83.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Châteauneuf-sur-Charente est exactement 1.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Vienne Charente Limousin Berry sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Châteauneuf-sur-Charente se situent aux alentours de 0.61 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Châteauneuf-sur-Charente sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Châteauneuf-sur-Charente est situé à 3.59% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 2.26 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Châteauneuf-sur-Charente sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Prix de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente

Prix de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente (16120)


5.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Châteauneuf-sur-Charente au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.13€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente. Plus les habitants sont dispersés sur Châteauneuf-sur-Charente et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Châteauneuf-sur-Charente, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châteauneuf-sur-Charente depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Châteauneuf-sur-Charente ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Châteauneuf-sur-Charente, il est donc nécessaire de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Certes, c'est la collectivité de Châteauneuf-sur-Charente a choisi SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour l'eau potable à Châteauneuf-sur-Charente.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Châteauneuf-sur-Charente

De manière générale, si l'eau est coupée à Châteauneuf-sur-Charente, vous devez appeler SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Châteauneuf-sur-Charente, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Châteauneuf-sur-Charente

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castelnovien sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Châteauneuf-sur-Charente peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Châteauneuf-sur-Charente voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Vienne Charente Limousin Berryse doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris SAUR Vienne Charente Limousin Berry, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux personnes de Châteauneuf-sur-Charente.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Châteauneuf-sur-CharenteIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Castelnovien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Infos concernant la ville de Châteauneuf-sur-Charente

Châteauneuf-sur-Charente fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse Place de la Liberté 16120 Châteauneuf-sur-Charente. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 45 97 12 42.

Châteauneuf-sur-Charente est composé de 3418 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châteauneuf-sur-Charente

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