SAUR Vienne Charente Limousin Berry : Service des eaux Videix

Le distributeur d'eau à Videix est SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Le numéro de téléphone de SAUR Vienne Charente Limousin Berry est le 05 44 20 04 03. Le prix de l'eau à Videix est de 2,67 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Videix : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est la SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Videix. C'est ce fournisseur à Videix qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Afin de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il faut téléphoner au 05 44 20 04 03. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est situé 800 route de la Chabroulie 87170 Isle.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Videix : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR 87 qu'il faut contacter, au 05 44 20 04 03 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Videix
Nom du service de l'eau 💧 SAUR 87
Téléphone service client 05 44 20 04 03
Service téléphonique urgences 05 55 04 09 09
Service postal
800 route de la Chabroulie
87170  Isle
Site en ligne Site web

Toutes vos démarches déménagement à Videix Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour rappel : l'attente pour l'ouverture du compteur à Videix, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Videix, c'est SAUR Vienne Charente Limousin Berry qui s'en occupe. Dans ce cadre, SAUR Vienne Charente Limousin Berry assure plusieurs rôles par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

SAUR Vienne Charente Limousin Berry dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Videix que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Videix

Souscription du contrat eau à Videix

Lors d'un emménagement à Videix, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la procédure de mise en service de l'eau à Videix dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Videix

La résiliation du contrat d'eau à Videix doit être faite si vous envisagez de déménager. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à SAUR Vienne Charente Limousin Berry de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Videix

Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Videix, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,67 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Videix ?

Le prix de l'eau à Videix est de 2,67 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Videix, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité S.I.A.E.P. VAYRES-et-TARDOIRE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Videix ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Videix depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Videix, ainsi que dans les autres villes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, dont :

  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Videix ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Videix, c'est la SAUR Vienne Charente Limousin Berry l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Videix ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Videix, le mieux est d'appeler SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, SAUR Vienne Charente Limousin Berry est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Videix

Qualité de l'eau à Videix (87600)
Qualité de l'eau à Videix Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 94.2
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.5m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 1.03%
Fréquences des interruptions du service 7.75/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.5%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.13/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Videix

Conformité microbiologique à Videix

SAUR Vienne Charente Limousin Berry a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Videix

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue une eau répondant à 94.2 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Vienne Charente Limousin Berry sont estimées à 0.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Videix

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Videix est de 1.03%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Vienne Charente Limousin Berry sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Videix

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les habitant de Videix et habitantes de Videix ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Videix et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Vienne Charente Limousin Berry peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non-programmées à Videix sont d'environ 7.75 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Videix pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Videix

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Videix est de 1.5% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.13 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Vienne Charente Limousin Berry. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Videix sont examinés.

L'eau potable à Videix provient des ouvrages de S.I.A.E.P. VAYRES-et-TARDOIRE :

  • BALANGEAS-CHIRGAUD
  • FORAGE DES LIADES EST (F1)
  • FORAGE DES LIADES OUEST (F2)
  • LA RICHARDIE
  • LATTERIE
  • LE BOIS DE NAILHAC
  • LES COURRIERES
  • LES PRADELLES (CHAMPSAC)
  • MONT VALLON
  • NEGRELAT 3
  • NEGRELAT 4
  • PUITS DES RIBIERES (CUSSAC)
  • VERGNOLAS (1-2)

Service de l'eau à Videix : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Videix ?

Le pôle eau à Videix est entièrement établi par SAUR Vienne Charente Limousin Berry. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Videix est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Videix ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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