SAUR Vienne Charente Limousin Berry : Service des eaux Chassors

L'eau est gérée par SAUR Vienne Charente Limousin Berry et fournit 1153 personnes à Chassors. C'est le bon service des eaux à Chassors qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il est possible d'appeler au 05 44 20 04 03. SAUR Vienne Charente Limousin Berry se trouve 800 route de la Chabroulie 87170 Isle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chassors avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chassors, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 44 20 04 03.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Chassors). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chassors pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chassors, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chassors

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chassors, il faut rentrer en contact avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03. En cas d'arrivée sur Chassors, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chassors, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Chassors, il va falloir apporter cette liste de documents à SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

  • adresse la plus exacte possible à Chassors ;
  • date d'arrivée dans le logement à Chassors ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Chassors, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Chassors.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Chassors et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Chassors ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau d'eau de Chassors.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Chassors : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau a pour but de payer les services publics d'eau à Chassors : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Chassors.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chassors

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Chassors. SAUR Vienne Charente Limousin Berry publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Chassors (16200)
Qualité de l'eau à Chassors Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.12%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Chassors

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Vienne Charente Limousin Berry doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Les pertes sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry sont estimées à 83.7 m3/kilomètre de réseau/jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Chassors est estimé à 1.9%. Cet indicateur correspond aux mesure de SAUR Vienne Charente Limousin Berry depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Chassors se situent en moyenne aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Chassors pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Chassors monte à 5.12% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Vienne Charente Limousin Berry. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Chassors ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Prix de l'eau à Chassors

Prix de l'eau à Chassors (16200)


4.69€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chassors au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.69€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Chassors varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Chassors. Plus la population est dispersée sur Chassors et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chassors, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chassors depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Chassors ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Chassors, le particulier doit contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

En effet, c'est la collectivité de Chassors a choisi de mandater SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour l'eau potable à Chassors.

Coupure d'eau : qui appeler à Chassors

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Chassors, il est recommandé de joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Chassors, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Chassors

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les Capsortien sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chassors peuvent éventuellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Chassors ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Vienne Charente Limousin Berryest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme SAUR Vienne Charente Limousin Berry, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de Chassors.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à ChassorsLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Capsortien contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Informations à propos de Chassors

Chassors fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse 11, route de Jarnac BP 60096 16200 Chassors. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 45 81 06 63.

Chassors est composé de 1153 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chassors

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