Mosellane des Eaux : Service des eaux Metz

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Mosellane des Eaux et dessert 120738 citoyens à Metz. C'est le fournisseur d'eau à Metz à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Mosellane des Eaux, il est possible d'appeler au 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Metz avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Metz, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Mosellane des Eaux. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 35 54.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Metz). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Metz pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Metz, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Mosellane des Eaux

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Mosellane des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Mosellane des Eaux est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Metz

Pour démarrer votre abonnement eau à Metz, il suffit de contacter Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54. En cas d'emménagement sur Metz, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Metz, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Metz
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Metz, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Mosellane des Eaux :

  • adresse à Metz ;
  • date d'emménagement à Metz ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Metz, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Metz.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Metz et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Metz ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Metz, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Metz : SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Metz : d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Metz.

Salubrité de l'eau à Metz

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Metz. Mosellane des Eaux publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Metz (57000)
Qualité de l'eau à Metz Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.7%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.6%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.72%
Taux de réclamations 0.71/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Mosellane des Eaux distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Mosellane des Eaux doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Mosellane des Eaux distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.7%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Mosellane des Eaux

Les fuites d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Metz est estimé à 9.6%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Mosellane des Eaux depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Metz équivalent à 0.42 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Metz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Metz est situé à 1.72% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.71 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Metz sont considérés.

Collectivités gérées par Mosellane des Eaux

Prix de l'eau à Metz

Prix de l'eau à Metz (57000)


3.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Metz au 1er janvier 2019 est de 1,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Metz, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Metz

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Metz ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Metz, il est donc nécessaire de contacter Mosellane des Eaux.

En effet, c'est la collectivité de Metz a délégué Mosellane des Eaux pour l'eau potable à Metz.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Metz

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Metz, il est recommandé de joindre Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Metz, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Metz

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Messin sont avertis . Les habitants de Metz peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Metz ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Mosellane des Eaux peut intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Mosellane des Eaux, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux administrés de Metz.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MetzLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Messin ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Mosellane des Eaux.

Informations à propos de Metz

Metz fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

La mairie est située à l'adresse 1, place d"Armes BP 21025 57000 Metz. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au 0800 891 891.

Metz est composé de 120738 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Metz

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