Mosellane des Eaux : Service des eaux Metz

Gestion de l'eau à Metz : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par Mosellane des Eaux et dessert 120738 habitants à Metz. Il s'agit du fournisseur d'eau à Metz à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Mosellane des Eaux, il suffit d'appeler le 0969323554. Mosellane des Eaux est situé au Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Mise en service de l'eau à Metz (57000)

Demander la mise en service de l'eau à MetzPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Metz, il est conseillé de contacter le fournisseur Mosellane des Eaux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969323554.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Metz). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Metz. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Metz, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Mosellane des Eaux

En charge du réseau d'eau potable, Mosellane des Eaux travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Mosellane des Eaux est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Metz

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Metz. Mosellane des Eaux publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Metz (57000)
Qualité de l'eau à Metz Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.7%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.6%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.72%
Taux de réclamations 0.71/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Mosellane des Eaux distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Mosellane des Eaux est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Mosellane des Eaux distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.7%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux

Les problèmes de fuites avec Mosellane des Eaux sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Metz est de 9.6%. Cet indicateur correspond aux mesure de Mosellane des Eaux à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Metz se situent aux alentours de 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Metz pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Metz monte à 1.72% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0.71 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Mosellane des Eaux. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Metz ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Mosellane des Eaux

Prix de l'eau à Metz

Prix de l'eau à Metz (57000)


3.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Metz au 1er janvier 2019 est de 1,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Metz fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Metz. Plus la population est répartie sur Metz et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Metz, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

Evolution du prix de l'eau à Metz

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Infos concernant la ville de Metz

Metz fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

La mairie est située à l'adresse 1, place d"Armes BP 21025 57000 Metz. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au 0800 891 891.

Metz est composé de 120738 habitants.

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