Mosellane des Eaux : Service des eaux Metz

L'eau est gérée par Mosellane des Eaux et approvisionne 120738 personnes à Metz. C'est ce service des eaux à Metz qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Mosellane des Eaux, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux est situé Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Metz avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Metz, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Mosellane des Eaux. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 35 54.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Metz). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Metz pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Metz, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Mosellane des Eaux

En charge du réseau d'eau potable, Mosellane des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Mosellane des Eaux est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Metz

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Metz, il suffit de se mettre en contact avec Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54. En cas d'emménagement sur Metz, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Metz, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Metz
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Metz, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Mosellane des Eaux :

  • adresse postale à Metz ;
  • date prévue d'emménagement à Metz ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Metz, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Metz.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Metz et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Metz ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Metz...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Metz : SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

La facture d'eau va servir à couvrir les services de production et approvisionnement à Metz : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de veiller sur les ressources en eau de Metz.

Qualité des services et qualité de l'eau à Metz

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Metz. Mosellane des Eaux publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Metz (57000)
Qualité de l'eau à Metz Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 368
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 391
Fuites d'eau 9.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Metz
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Metz
Taux de factures impayés 0.54%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Metz

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Mosellane des Eaux sert une eau ayant répondu à près de 368 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Mosellane des Eaux se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Mosellane des Eaux distribue une eau répondant à 391 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Mosellane des Eaux

Les pertes sur le réseau Mosellane des Eaux sont estimées à 9.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Metz est situé à 0.54% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Mosellane des Eaux. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Metz sont examinés.

Collectivités gérées par Mosellane des Eaux

Prix de l'eau à Metz

Prix de l'eau à Metz (57000)


3.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Metz au 1er janvier 2019 est de 1,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.12€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Metz, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Metz depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Metz ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Metz, le particulier doit contacter Mosellane des Eaux.

Présicément, c'est la collectivité de Metz a confié Mosellane des Eaux pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Metz.

Eau coupée ? Qui appeler à Metz

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Metz, vous devez appeler Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Metz, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Metz

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Messin sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Metz peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Metz ou en cas de fuite d'eau importante, Mosellane des Eaux peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Mosellane des Eaux, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux personnes de Metz.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MetzIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Messin et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Mosellane des Eaux.

Renseignements supplémentaires à propos de Metz

Metz fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE.

La mairie est située à l'adresse 1, place d"Armes BP 21025 57000 Metz. Le numéro de téléphone de la mairie est le 0800 891 891.

Metz est composé de 120738 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Metz

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