Eaux de l'Artois : Service des eaux Lens

L'eau est gérée par Eaux de l'Artois et fournit 35032 habitants à Lens. Il s'agit du fournisseur d'eau à Lens à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de l'Artois, il faut téléphoner au 0 810 10 88 01. Eaux de l'Artois se trouve à l'adresse 440 Rue Christian et Honorat Bouillez 62700 Bruay-la-Buissière.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de l'Artois. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 810 10 88 01.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lens). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lens, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de l'Artois

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de l'Artois se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de l'Artois peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Lens

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Lens, il faut rentrer en contact avec Eaux de l'Artois au 0 810 10 88 01. Si vous déménagez sur Lens, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Lens, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lens
Nom officiel 💧 Eaux de l'Artois
Logo de la marque logo Eaux de l'Artois
Service téléphonique 0 810 10 88 01
Courrier postal
440 Rue Christian et Honorat Bouillez
62700  Bruay-la-Buissière
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lens, il va falloir apporter ces documents à Eaux de l'Artois :

  • adresse à Lens ;
  • date d'emménagement à Lens ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Lens, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lens.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Lens et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Lens ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Lens, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Lens : Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Lens : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de protéger les ressources en eau de Lens.

Qualité de l'eau et des services associés à Lens

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Lens. Eaux de l'Artois publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Lens (62300)
Qualité de l'eau à Lens Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 84.6%
Fuites d'eau 95.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Lens
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Lens
Taux de réclamations Données indisponibles pour Lens

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de l'Artois respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de l'Artois est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eaux de l'Artois respecte le niveau de conformité physico-chimique à 84.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de l'Artois

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de l'Artois sont estimées à 95.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lens est de 2.3%. Ce résultat correspond aux mesure de Eaux de l'Artois sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Collectivités gérées par Eaux de l'Artois

Prix de l'eau à Lens

Prix de l'eau à Lens (62300)


3.51€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Lens au 1er janvier 2019 est de 1,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,10 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.51€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lens depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Lens ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Lens, il faut téléphoner à Eaux de l'Artois.

En effet, c'est la collectivité de Lens a délégué Eaux de l'Artois pour la distribution d'eau à Lens.

Eau coupée ? Qui appeler à Lens

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Lens, il est nécessaire d'appeler Eaux de l'Artois au 0 810 10 88 01.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lens, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lens

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Lensois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Lens peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Lens ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de l'Artois intervient pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Eaux de l'Artois, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés de Lens.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à LensLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Lensois ainsi que tous les Français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Eaux de l'Artois.

Infos concernant la commune de Lens

Lens fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN.

La mairie est située à l'adresse 17 bis, place Jean-Jaurès 62300 Lens. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 69 86 86.

Lens est composé de 35032 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lens

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