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Quel est le prix de l'eau avec Veolia ?

Lorsqu'on parle du prix de l'eau Veolia, on parle surtout des prix de la gestion du service de l'eau. En effet, l'eau est gratuite à l'état naturel, mais elle n'est pas potable telle quelle. Avant d'arriver au robinet des consommateurs, elle est captée, traitée, potabilisée, etc. Ce sont ces services que vous payez en réglant une facture Veolia. Le prix de l'eau varie aussi selon les communes, sachant que ce n'est pas Veolia qui le fixe, mais les collectivités, en fonction du niveau d'investissements requis pour la gestion du réseau.


Prix eau Veolia
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💰 Quel est le prix de l'eau potable chez Veolia ?

Un tarif adapté à chaque commune

Prix eau Veolia

En France, le prix de l'eau est fixé par chaque collectivité dans chaque commune. Cest pour cela que le prix de l'eau est différent dans toutes les communes, même dans celles desservies par un même distributeur. Pour faire simple, le prix de l'eau Veolia varie en fonction de la localisation de votre logement.

La différence des prix s'explique par le fait que chaque commune a ses caractéristiques climatiques, géographiques et géologiques. Il s'agit de facteurs faisant varier les modalités de captage et de traitement de l'eau. Ainsi, selon Veolia, il existe aujourd'hui en France près de 15 000 prix du service de l'eau différents pour 36 000 communes.

Quelques exemples du prix de l'eau Veolia

Il existe plusieurs moyens de connaître le prix de l'eau Veolia en vigueur dans sa commune. L'un des plus efficaces étant de vérifier l'information sur le site de Veolia, en saisissant simplement le nom de votre commune. Il est aussi possible de se renseigner auprès de la mairie, ou encore de regarder ses factures d'eau Veolia.

Par ailleurs, ci-dessous quelques exemples de prix de l'eau appliqués par Veolia dans une sélection de communes qu'il dessert, à titre indicatif, et pour mieux comprendre l'importance de l'écart des prix d'une commune à une autre :

Exemples de prix du m3 d'eau Veolia
Commune Prix de l'eau TTC / m3
BEAUBRAY (27190) 1,25 €
CAEN (14000) 3,25 €
MONTREUIL (62170) 2,36 €
QUIMPER (29000) 3,18 €
MONTAUBAN (82000) 4,40 €
BEAUVAIS (60000) 3,09 €
CHOLET (49300) 4,05 €
SAINT-ANDRÉ (81250) 2,09 €
SAINT-PAUL (60650) 4,18 €
VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE (69400) 4,13 €

Source : site de Veolia.
Prix sur la base d'une facture d'eau de 60 m3 sur 6 mois.

Les facteurs influant sur le prix de l'eau

La raison pour laquelle les prix de l'eau sont aussi différents d'une localité à une autre est que chaque collectivité se base sur une multitude de facteurs variables pour le fixer. Il faut comprendre que le prix de l'eau se décompose généralement en trois parties :

  1. La production et la distribution de l'eau potable, qui comprend les coûts liés au captage, la potabilisation et l'acheminement de l'eau. S'y ajoutent les coûts liés à l'entretien du réseau et la gestion des clients ;
  2. La collecte et le traitement des eaux usées, qui couvre donc tous les services de dépollution de l'eau après usage ;
  3. Les taxes et redevances qui sont versés aux organismes publics chargés de la protection de la ressource en eau.

Ainsi, le prix de l'eau va dépendre du niveau d'investissements dédiés par les collectivités pour chacun de ces éléments, et de la qualité des équipements utilisés. La densité de la population de la commune peut également influencer le prix. C'est pourquoi on remarque que le prix de l'eau est souvent moins élevé dans les grandes villes que dans la campagne par exemple.

📈 Quels facteurs font varier le prix de l'eau Veolia ?

Pour expliquer plus en détails les facteurs qui font varier le prix de l'eau Veolia, il faut surtout comprendre comment chaque collectivité prend en compte ces éléments pour établir et fixer un tarif convenable :

Définir le prix de l'eau Veolia
  • La densité de la population : comme mentionné plus haut, la densité de la population peut jouer sur le prix de l'eau Veolia. La raison à cela est simple : plus les foyers à desservir sont proches les uns des autres, moins il y a de réseau à entretenir, ce qui diminue les coûts d'entretien des services de l'eau. Par ricochet, cela réduit le prix de l'eau de la ville ;
  • La qualité de la ressource : plus l'eau brute est polluée, plus le traitement pour la rendre potable devra être intense et coûteux. Voilà pourquoi l'eau est moins chère dans les communes alimentées par des nappes souterraines - les eaux de surface (rivières, lacs, etc.) étant plus polluées ;
  • La disponibilité de la ressource : en plus de l'origine de la ressource, sa disponibilité est aussi un critère déterminant dans le calcul du prix de l'eau. Plus le lieu de prélèvement et de traitement est éloigné des lieux de consommation, plus les coûts d'acheminement sont élevés. C'est la principale raison pour laquelle le prix de l'eau en zone rurale est généralement plus élevé que dans les grandes villes ;
  • Les investissements requis pour l'entretien et la modernisation du réseau : notamment les réseaux de distribution d'eau, les stations d'épuration d'eau ou encore les réservoirs de stockage d'eau potable. Toutes ces infrastructures nécessitent un entretien régulier, et parfois des remises aux normes ;
  • Le niveau de qualité de service proposé au consommateur : c'est-à-dire les outils et services proposés par le service client Veolia. Cela peut être les différents modes de paiement proposés, les fonctionnalités de l'agence en ligne, etc.

💶 Comment est répercuté le prix de l'eau sur la facture Veolia ?

Sur la partie variable de la facture d'eau

Les factures d'eau Veolia sont divisées en deux grandes parties, dont une partie variable et une partie fixe. La partie variable est celle qui dépend directement du volume d'eau consommé par l'usager. Concrètement, cette part est calculée en multipliant le prix du mètre cube d'eau par la consommation de l'usager en mètre cube entre deux relevés.

La part fixe représente quant à elle un prix de l'abonnement qui est complètement indépendant de la consommation de l'abonné. C'est ce montant qui couvre l'entretien et l'exploitation des installations ainsi que la mise à disposition du service de l'eau. Peu importe votre consommation d'eau donc, le prix de l'abonnement est identique pour l'ensemble des habitants de la commune. Celui-ci est plafonné à 30 % du coût du service sur la base d'une consommation de 120 m³ dans les communes urbaines, et à 40 % dans les communes rurales et touristiques.

Astuces pour faire baisser la facture Veolia

S'il n'est pas possible de négocier le prix de l'eau Veolia dans sa commune, ni de faire baisser son prix de l'abonnement, l'unique solution pour faire baisser sa facture d'eau est de réduire sa consommation d'eau - et donc d'agir sur la part variable de la facture.

À savoir que Veolia propose différents outils qui permettent de découvrir les bons gestes à mettre en place pour maîtriser sa consommation. Il y a par exemple l'espace client Veolia ou l'application Mon eau & Moi, sur lesquels il y a une rubrique Zér'Eau Gaspi consacrée aux conseils pour consommer l'eau de manière responsable.

Voici par ailleurs quelques bonnes astuces que vous pouvez adopter dès maintenant au quotidien pour réduire à la fois vos factures d'eau et votre impact sur l'environnement :

Astuces pour économiser l'eau
  1. Dans la salle de bain : préférer la douche au bain pour économiser de l'eau. Une douche consommera entre 35 et 60 litres, contre 150 litres au minimum pour un bain ;
  2. Pour les électroménagers : il vaut mieux lancer le lave-linge ou le lave-vaisselle à plein, plutôt que de lancer plusieurs "demi-charges". De plus, il est conseillé de choisir des équipements économes en eau et en énergie en comparant l'étiquette énergie des appareils ;
  3. Dans la cuisine : penser à récupérer l'eau utilisée pour le lavage ou la cuisson des aliments. Celle-ci peut être réutilisée pour arroser les plantes par exemple ;
  4. Dans le jardin : utiliser de préférence l'eau de pluie ou l'eau récupérée dans la cuisine pour arroser les plantes. En outre, il est conseillé d'arroser ses plantes le soir en été, et le matin au printemps et à l'automne pour éviter l'évaporation ;
  5. Au niveau des équipements : opter pour une chasse d'eau double débit vous permet de choisir le volume d'eau de votre réservoir en fonction de votre usage (rempli ou moitié). Pour les robinets, il existe des réducteurs de débit qui réduisent le débit d'eau, mais pas la pression pour ne pas empiéter sur le confort, etc. ;
  6. En cas de longue absence : en cas d'absence de plus de trois jours, il est conseillé de fermer le robinet d'alimentation générale pour éviter tout risque de fuite d'eau. Selon l'Ademe, un robinet qui fuit peut engendrer près de 120 litres de gaspillage d'eau par jour.

🖇 Quel est le prix de l'abonnement du compteur d'eau Veolia ?

Comme expliqué plus haut, la facture d'eau comprend également un prix fixe qui correspond à l'abonnement. Ce prix ne varie pas selon la consommation d'eau de l'usager, mais est calculé selon le niveau des investissements pour l'entretien du réseau. Le prix de l'abonnement est donc aussi variable d'une commune à une autre.

Enfin, le prix de l'abonnement dépend fortement du diamètre du compteur Veolia, le diamètre le plus courant pour les clients résidentiels étant de 15 mm. En reprenant la sélection de communes citées plus haut, voici des exemples de prix de l'abonnement Veolia pour un compteur standard :

Exemples de prix du m3 d'eau Veolia
Commune Prix de l'abonnement TTC (semestriel)
BEAUBRAY (27190) 27,72 €
CAEN (14000) 28,01 €
MONTREUIL (62170) 32,58 €
QUIMPER (29000) 16,63 €
MONTAUBAN (82000) 14,88 €
BEAUVAIS (60000) 25,44 €
CHOLET (49300) 31,47 €
SAINT-ANDRÉ (81250) 50,51 €
SAINT-PAUL (60650) 58,14 €
VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE (69400) 58,67 €

Source : site de Veolia.
Prix sur la base d'une facture d'eau de 60 m3 sur 6 mois.

🔎 Prix eau Veolia : questions fréquentes

Combien coûte la souscription chez Veolia ?

Tout usager habitant ou emménageant dans une commune desservie par Veolia doit souscrire un abonnement d'eau auprès de ce fournisseur. La démarche de souscription en elle-même est gratuite. Elle est aussi relativement simple car le plus souvent, il suffit de souscrire en ligne en remplissant le formulaire d'ouverture d'abonnement.

Toutefois, toute nouvelle souscription implique des frais d'ouverture de compteur Veolia, aussi appelés frais d'accès au service de l'eau. Ces frais couvrent les services administratifs pour l'ouverture et la gestion de l'abonnement. Le coût de l'ouverture du compteur varie encore une fois selon les communes, mais il tourne autour des 35 € TTC.

Quel est le prix d'un raccordement Veolia ?

Veolia se charge du raccordement d'eau des logements neufs situés dans les communes qu'il dessert. Cette opération est facturée par le distributeur sur devis, car son coût dépend d'un très grand nombre de facteurs : caractéristiques du terrain, ampleur des travaux requis, longueur des canalisations, etc.

Mais en règle générale, le coût estimatif d'un branchement au réseau de distribution d'eau par Veolia est compris entre 2 500 et 5 000 € TTC. Cette fourchette de prix provient d'une estimation effectuée par Veolia pour la commune de Villefranche-Sur-Saône. Vous pouvez simuler les coûts du branchement de votre logement en saisissant le nom de votre commune sur le site de Veolia, dans la rubrique "Je fais raccorder mon habitation au réseau". À savoir aussi qu'un devis de raccordement est établi par Veolia après le dépôt de la demande de raccordement, pour avoir une estimation encore plus précise des prix et des délais de branchement.

Comment contacter Veolia eau en cas de problème sur la facture d'eau ?

Le service client Veolia peut répondre à toutes les questions relatives à l'eau potable et l'assainissement dans les communes dans lesquelles il opère. En cas de problème sur la facture d'eau donc (contestation ou difficultés de paiement), il est conseillé d'appeler sans attendre le service client Veolia, joignable au numéro 09 69 32 35 29 ou au numéro indiqué sur votre facture.

S'il s'agit d'une difficulté de paiement d'une facture, le service client peut proposer différentes solutions comme l'échelonnement du paiement ou la mensualisation. Si les difficultés financières sont plus sérieuses, l'usager sera orienté vers le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de sa commune pour identifier les aides à sa disposition.

Peut-on me couper l'eau si je ne paye pas ma facture Veolia ?

Pour faire court : non. Il est interdit en France de couper l'eau des consommateurs en cas d'impayés, ou même d'en réduire le débit. La coupure d'eau par un distributeur a été rendue illégale dans une résidence principale par la loi Brottes en 2013. À savoir que l'accès à l'eau est un droit fondamental.

Cela étant dit, les factures impayées ne sont pas sans conséquences. Des pénalités peuvent être appliquées par le distributeur, et une procédure de recouvrement peut être engagée.

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