CYO : Service des eaux Cergy

La compagnie qui s'occupe de l'eau est CYO et alimente 56988 habitants à Cergy. C'est le bon service des eaux à Cergy qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre CYO, il suffit de composer le 0969360402. CYO se situe 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cergy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cergy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau CYO. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969360402.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Cergy). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cergy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cergy, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de CYO

Avec comme principale mission la distribution d'eau, CYO s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. CYO peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cergy

Pour démarrer votre abonnement eau à Cergy, il faut rentrer en contact avec CYO au 0969360402. Si vous déménagez sur Cergy, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Cergy, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Cergy
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Cergy, il faut présenter ces papiers à CYO :

  • adresse exacte à Cergy ;
  • date d'emménagement à Cergy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cergy, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Cergy.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de Cergy et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Cergy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Cergy, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cergy : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Cergy : le traitement des eaux usées mais également la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Cergy.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cergy

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Cergy. CYO diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Cergy (95000)
Qualité de l'eau à Cergy Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 470
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 127
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.38%
Fréquence des interruptions 3.27/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.22%
Taux de réclamations 7.48/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

CYO sert une eau ayant répondu à près de 470 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, CYO doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

CYO repecte ces critères à 127 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau CYO

Les pertes sur le réseau CYO sont estimées à 6.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Cergy est 0.38%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de CYO depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Cergy sont de 3.27 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Cergy pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Cergy monte aux alentours de 2.22% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 7.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers CYO. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cergy sont considérés.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Cergy

Prix de l'eau à Cergy (95000)


3.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Cergy au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.13€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Cergy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cergy sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Cergy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Cergy, il faut téléphoner à CYO.

En effet, c'est la collectivité de Cergy a choisi de mandater CYO pour la distribution d'eau à Cergy.

Coupure d'eau : qui appeler à Cergy

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Cergy, il est recommandé de joindre CYO au 0969360402.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Cergy, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cergy

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Cergynois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Cergy ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Cergy ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, CYO intervient sur le lieu du sinistre afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme CYO, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Cergy.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CergyLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Cergynois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre CYO.

Les infos à connaître à propos de Cergy

Cergy fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse 3, place de l"Hôtel-de-Ville BP 48000 95801 Cergy-Pontoise Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 34 33 44 00.

Cergy est composé de 56988 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cergy

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