Veolia Eau Saint-Chamond : Service des eaux

Agence de l'eau à Saint-Chamond : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Saint-Chamond et dessert 35793 habitants à Saint-Chamond. C'est ce service des eaux à Saint-Chamond qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Veolia Eau Saint-Chamond, il suffit de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Saint-Chamond se trouve à l'adresse 4 place d'Armes 42400 Saint-Chamond.

Mise en service de l'eau à Saint-Chamond (42400)

Demander la mise en service de l'eau à Saint-ChamondPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Chamond, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Saint-Chamond. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 32 34 58.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Chamond). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Chamond. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Saint-Chamond, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Saint-Chamond

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Saint-Chamond gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Saint-Chamond est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Chamond

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Chamond, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Saint-Chamond au 09 69 32 34 58. Si vous emménagez sur Saint-Chamond, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Chamond, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Chamond, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau Saint-Chamond :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Chamond ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Chamond ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Chamond, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Chamond.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Saint-Chamond et aller vers où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Chamond ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Chamond, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Chamond : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Saint-Chamond : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Saint-Chamond.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Chamond

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Chamond. Veolia Eau Saint-Chamond diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Chamond (42400)
Qualité de l'eau à Saint-Chamond Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 88.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Chamond
Taux de factures impayés 1.36%
Taux de réclamations 2.6/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau Saint-Chamond propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau Saint-Chamond doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Saint-Chamond respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Saint-Chamond

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Saint-Chamond sont estimées à 88.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Chamond est 2.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Saint-Chamond depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Chamond est aux alentours de 1.36% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.6 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Veolia Eau Saint-Chamond. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Chamond ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saint-Chamond

Prix de l'eau à Saint-Chamond

Prix de l'eau à Saint-Chamond (42400)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Chamond au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Chamond varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Saint-Chamond. Plus les habitants sont dispersés sur Saint-Chamond et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Chamond, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Chamond

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saint-Chamond ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Chamond, il faut téléphoner à Veolia Eau Saint-Chamond.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Chamond a mandaté Veolia Eau Saint-Chamond pour l'eau potable à Saint-Chamond.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Chamond

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Chamond, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Saint-Chamond au 09 69 32 34 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Saint-Chamond, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-Chamond

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Couramiaud sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Chamond peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Chamond voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Saint-Chamondest responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation .

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France. Aucun distributeur, comme Veolia Eau Saint-Chamond, ne peut stopper l'eau potable aux personnes de Saint-Chamond.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-ChamondLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Couramiaud et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Saint-Chamond.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Chamond

Saint-Chamond fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Avenue Antoine-Pinay CS 80148 42403 Saint-Chamond Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 31 05 05.

Saint-Chamond est composé de 35793 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Chamond

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