SAUR Ille-et-Vilaine : Service des eaux Mordelles

L'eau est gérée par SAUR Ille-et-Vilaine et alimente 7180 citoyens à Mordelles. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mordelles avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Ille-et-Vilaine, il suffit d'appeler le 02 78 51 80 00. SAUR Ille-et-Vilaine est situé ZA des Perrières 35310 Mordelles.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mordelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Mordelles, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Ille-et-Vilaine. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 78 51 80 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mordelles). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mordelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mordelles, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Ille-et-Vilaine

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Ille-et-Vilaine s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Ille-et-Vilaine est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mordelles

Pour activer votre abonnement eau à Mordelles, il est nécessaire de contacter SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00. En cas d'emménagement sur Mordelles, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Mordelles, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Mordelles
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Ille-et-Vilaine
Logo officiel logo SAUR Ille-et-Vilaine
Numéro de téléphone 02 78 51 80 00
Numéro en cas d'urgence 02 78 51 80 09
Adresse
ZA des Perrières
35310  Mordelles
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Mordelles, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Ille-et-Vilaine :

  • adresse la plus exacte possible à Mordelles ;
  • date d'arrivée dans le logement à Mordelles ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Mordelles, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Mordelles.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Mordelles et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Mordelles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Mordelles.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Mordelles : Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Mordelles : l'assainissement collectif mais également la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR), entité responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Mordelles.

Qualité de l'eau et des services associés à Mordelles

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Mordelles. SAUR Ille-et-Vilaine partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mordelles (35310)
Qualité de l'eau à Mordelles Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 107
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 107
Fuites d'eau 0.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.09%
Fréquence des interruptions 3.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.01%
Taux de réclamations 0.7/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Ille-et-Vilaine sert une eau ayant répondu à près de 107 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Ille-et-Vilaine se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Ille-et-Vilaine respecte les 107 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine

Les pertes sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine sont estimées à 0.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mordelles est 1.09%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Ille-et-Vilaine sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Mordelles sont d'environ 3.28 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Mordelles sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Mordelles est aux alentours de 1.01% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Ille-et-Vilaine. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Mordelles sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

Prix de l'eau à Mordelles

Prix de l'eau à Mordelles (35310)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Mordelles au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mordelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mordelles

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Mordelles ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Mordelles, il faut téléphoner à SAUR Ille-et-Vilaine.

En réalité, c'est la collectivité de Mordelles a délégué SAUR Ille-et-Vilaine pour le service des eaux à Mordelles.

Eau coupée ? Qui appeler à Mordelles

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Mordelles, vous devez contacter SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Mordelles, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Mordelles

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Mordelais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Mordelles peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Mordelles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Ille-et-Vilaine est responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Ille-et-Vilaine, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes de Mordelles.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à MordellesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Mordelais et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter SAUR Ille-et-Vilaine.

Les infos à connaître à propos de Mordelles

Mordelles fait partie de la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La mairie est située à l'adresse 29, avenue du Maréchal-Leclerc BP 8 35310 Mordelles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 99 85 13 85.

Mordelles est composé de 7180 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mordelles

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