SAUR Ille-et-Vilaine : Service des eaux Le Rheu

L'eau est gérée par SAUR Ille-et-Vilaine et dessert 7669 habitants au Rheu. C'est le fournisseur d'eau au Rheu à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Ille-et-Vilaine, il suffit de composer le 02 78 51 80 00. SAUR Ille-et-Vilaine se trouve à l'adresse ZA des Perrières 35310 Mordelles.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Rheu avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable au Rheu, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Ille-et-Vilaine. Il est possible pour cela de contacter le 02 78 51 80 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Rheu). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Rheu pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Rheu, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Ille-et-Vilaine

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Ille-et-Vilaine gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Ille-et-Vilaine peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Rheu

Pour activer votre abonnement eau au Rheu, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00. Si vous déménagez sur Le Rheu, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs au Rheu, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau au Rheu
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Ille-et-Vilaine
Logo officiel logo SAUR Ille-et-Vilaine
Numéro de téléphone 02 78 51 80 00
Numéro en cas d'urgence 02 78 51 80 09
Adresse
ZA des Perrières
35310  Mordelles
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Le Rheu, il faut présenter ces papiers à SAUR Ille-et-Vilaine :

  • adresse physique au Rheu ;
  • date prévue d'emménagement au Rheu ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune du Rheu, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Rheu.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger du Rheu et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) au Rheu ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Rheu.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Rheu : Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau au Rheu : en premier lieu l'assainissement collectif et la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de veiller sur les ressources en eau du Rheu.

Qualité de l'eau et des services associés au Rheu

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau au Rheu. SAUR Ille-et-Vilaine publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable au Rheu (35650)
Qualité de l'eau au Rheu Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 23
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 23
Fuites d'eau 0.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.66/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 0.22/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Ille-et-Vilaine propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 23 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Ille-et-Vilaine doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Ille-et-Vilaine repecte ces critères à 23 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Ille-et-Vilaine

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine sont estimées à 0.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen au Rheu est exactement 0.69%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Ille-et-Vilaine sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues au Rheu équivalent à 0.66 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable au Rheu sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau au Rheu monte à 0.7% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.22 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SAUR Ille-et-Vilaine. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Rheu sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

Prix de l'eau au Rheu

Prix de l'eau au Rheu (35650)


3.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable au Rheu au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.76€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune du Rheu, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Rheu

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable au Rheu ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau au Rheu, le particulier doit contacter SAUR Ille-et-Vilaine.

En réalité, c'est la collectivité du Rheu a confié SAUR Ille-et-Vilaine pour la distribution d'eau au Rheu.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Rheu

En général, si vous subissez une coupure d'eau au Rheu, vous devez appeler SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau au Rheu, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable au Rheu

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Rheusois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Rheu peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Le Rheu ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Ille-et-Vilaine se doit d'intervenir le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Ille-et-Vilaine, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés du Rheu.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau au RheuLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Rheusois et l'ensemble des ménages français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Ille-et-Vilaine.

Renseignements supplémentaires à propos du Rheu

Le Rheu fait partie de la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville BP 15129 35651 Le Rheu Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 99 60 71 31.

Le Rheu est composé de 7669 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Rheu

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