SAUR Ille-et-Vilaine : Service des eaux Clayes

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Ille-et-Vilaine et approvisionne 678 habitants à Clayes. C'est le fournisseur d'eau à Clayes qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Ille-et-Vilaine, il est possible d'appeler au 02 78 51 80 00. SAUR Ille-et-Vilaine se trouve ZA des Perrières 35310 Mordelles.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Clayes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Clayes, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Ille-et-Vilaine. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 78 51 80 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Clayes). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Clayes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Clayes, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Ille-et-Vilaine

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Ille-et-Vilaine travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Ille-et-Vilaine est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Clayes

Pour activer votre abonnement eau à Clayes, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00. Si vous emménagez sur Clayes, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Clayes, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Clayes
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Ille-et-Vilaine
Logo officiel logo SAUR Ille-et-Vilaine
Numéro de téléphone 02 78 51 80 00
Numéro en cas d'urgence 02 78 51 80 09
Adresse
ZA des Perrières
35310  Mordelles
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Clayes, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Ille-et-Vilaine :

  • adresse exacte à Clayes ;
  • date d'arrivée à Clayes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Clayes, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Clayes.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Clayes et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Clayes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Clayes, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Clayes : Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Clayes : d'abord l'assainissement mais également la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS, chargées de veiller sur les ressources en eau de Clayes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Clayes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Clayes. SAUR Ille-et-Vilaine partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Clayes (35590)
Qualité de l'eau à Clayes Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 99.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Clayes
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Clayes
Taux de réclamations Données indisponibles pour Clayes

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Ille-et-Vilaine distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Ille-et-Vilaine doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Ille-et-Vilaine respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.9%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine

Les pertes sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine sont estimées à 99.6 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Clayes est exactement 2.1%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SAUR Ille-et-Vilaine sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

Prix de l'eau à Clayes

Le prix de l'eau au robinet à Clayes varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Clayes. Moins les habitants sont regroupés sur Clayes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Clayes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Clayes depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Clayes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Clayes, il est donc nécessaire de contacter SAUR Ille-et-Vilaine.

Certes, c'est la collectivité de Clayes a choisi de mandater SAUR Ille-et-Vilaine pour le service des eaux à Clayes.

Eau coupée ? Qui appeler à Clayes

Sauf exception, si l'eau est coupée à Clayes, vous devez contacter SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Clayes, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Clayes

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir une intervention de maintenance. Les Clayen sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Clayes ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Clayes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Ille-et-Vilaine est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Ille-et-Vilaine, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Clayes.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ClayesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Clayen et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Ille-et-Vilaine.

Renseignements supplémentaires à propos de Clayes

Clayes fait partie de la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 35590 Clayes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 99 61 20 30.

Clayes est composé de 678 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clayes

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