SAUR Ille-et-Vilaine : Service des eaux Goven

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ci-après retrouvez la liste des éléments s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Goven : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Goven : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau la SAUR Ille-et-Vilaine. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Goven. C'est ce fournisseur à Goven que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de SAUR Ille-et-Vilaine

Afin de rentrer en contact avec SAUR Ille-et-Vilaine, il est possible d'appeler au 02 78 51 80 00. SAUR Ille-et-Vilaine se situe ZA des Perrières 35310 Mordelles.

C'est d'ailleurs le fournisseur vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Goven. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est SAUR Ille-et-Vilaine que le client doit approcher, au 02 78 51 80 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Goven
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Ille-et-Vilaine
Logo officiel logo SAUR Ille-et-Vilaine
Numéro de téléphone 02 78 51 80 00
Numéro en cas d'urgence 02 78 51 80 09
Adresse
ZA des Perrières
35310  Mordelles
Page web Site web

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Goven). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Goven pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Goven, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SAUR Ille-et-Vilaine

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour les habitants de Goven, c'est SAUR Ille-et-Vilaine qui en est en charge. Par conséquent, SAUR Ille-et-Vilaine assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SAUR Ille-et-Vilaine met en œuvre tout son savoir-faire pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère à Goven que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Goven

Abonnement au service des eaux à Goven

Pour tout emménagement à Goven, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour réception les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Goven est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Goven

La fermeture du contrat d'eau à Goven peut être demandé à partir du moment où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à SAUR Ille-et-Vilaine de couper les robinets d'eau du logement.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SAUR Ille-et-Vilaine, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Goven

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Goven, le mètre cube d'eau coûte 2,34 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Goven ?

La somme à payer pour l'eau à Goven au 1er janvier 2019 est de 2,34€/m3 auquel il faut rajouter 2,37 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.66€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Goven, le prix de l'eau potable est déterminé par Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Goven ?

Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Goven sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Il s'agit notamment de ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Goven, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La population totale de la commune : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Goven ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Goven, c'est la SAUR Ille-et-Vilaine qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Goven ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Goven, il est nécessaire de prendre contact SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise SAUR Ille-et-Vilaine doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Goven

Qualité de l'eau potable à Goven (35580)
Qualité de l'eau à Goven Résultats publiés
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 107
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 107
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.9m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.09%
Rythme des interruptions 3.28/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.01%
Taux des réclamations par client 0.7/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Goven

Conformité microbiologique à Goven

SAUR Ille-et-Vilaine procède annuellement à environ 107 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Goven

SAUR Ille-et-Vilaine distribue une eau potable ayant fait l'objet de 107 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Ille-et-Vilaine sont estimées à 0.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Goven

L'indicateur de renouvellement du réseau à Goven est 1.09%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Ille-et-Vilaine depuis 5 ans.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Goven

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Govenais et Govenaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Goven ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Ille-et-Vilaine a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non-programmées à Goven équivalent à 3.28 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Goven pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Goven

Le taux d'incidence des factures impayées à Goven est aux alentours de 1.01% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Ille-et-Vilaine. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les soucis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Goven sont examinés.

Service de l'eau à Goven : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Goven ?

Le service des eaux à Goven est entièrement établi par SAUR Ille-et-Vilaine. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Ille-et-Vilaine ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Goven est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Ille-et-Vilaine.

Que faire en cas de coupure d'eau à Goven ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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