Veolia Eau Marchémoret : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 554 habitants à Marchémoret. C'est le fournisseur d'eau à Marchémoret à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marchémoret avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Marchémoret, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Marchémoret). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marchémoret pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marchémoret, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Marchémoret

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Marchémoret, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Marchémoret, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Marchémoret, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Marchémoret
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau
Logo logo Veolia Eau
Téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Marchémoret, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Marchémoret ;
  • date prévue d'arrivée à Marchémoret ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Marchémoret, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Marchémoret.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Marchémoret et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Marchémoret ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Marchémoret.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Marchémoret : CC Plaines et Monts de France (CCPMF).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Marchémoret : d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité CC Plaines et Monts de France (CCPMF) qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Marchémoret.

Qualité des services et qualité de l'eau à Marchémoret

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Marchémoret. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Marchémoret (77230)
Qualité de l'eau à Marchémoret Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4%
Fréquence des interruptions 0.02/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.69%
Taux de réclamations 1.85/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 85.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Marchémoret est de 4%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Marchémoret équivalent à 0.02 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Marchémoret pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Marchémoret monte aux alentours de 3.69% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.85 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Marchémoret ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Marchémoret

Prix de l'eau à Marchémoret (77230)


4.57€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Marchémoret au 1er janvier 2019 est de 1,81€ / m3 auquel il faut rajouter 2,76 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.57€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Marchémoret, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CC Plaines et Monts de France (CCPMF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marchémoret

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Marchémoret ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Marchémoret, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Marchémoret a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Marchémoret.

Que faire en cas de coupure d'eau à Marchémoret

Sauf exception, si l'eau est coupée à Marchémoret, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Marchémoret, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Marchémoret

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Marchois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Marchémoret peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Marchémoret ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau intervient sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Marchémoret.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MarchémoretLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Marchois contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Marchémoret

Marchémoret fait partie de la collectivité CC Plaines et Monts de France (CCPMF).

La mairie est située à l'adresse 26, Grande rue 77230 Marchémoret. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 60 01 51 13.

Marchémoret est composé de 554 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marchémoret

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