Veolia Eau Pontcarré : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Pontcarré : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Pontcarré : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau Nangis. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Pontcarré. C'est l'organisme à Pontcarré qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Veolia Eau Nangis

Pour joindre Veolia Eau Nangis, il est nécessaire de composer le 01 60 58 58 00. Veolia Eau Nangis se trouve à l'adresse 13 rue des Aubépines 77370 Nangis.

Il s'agit du service à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Pontcarré. Le fournisseur est effectivement le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau Nangis que le client doit joindre, au 01 60 58 58 00 ou alors le site web du fournisseur.

Coordonnées du délégataire à Pontcarré
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau Nangis
Logo logo Veolia Eau Nangis
Téléphone 01 60 58 58 00
Téléphone urgence 0 969 368 624
Adresse postale
13 rue des Aubépines
77370  Nangis
Site web Site web

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☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 01 88 24 42 53 (prix d'un appel local à Pontcarré). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pontcarré pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Pontcarré, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Nangis

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Pontcarré, c'est Veolia Eau Nangis à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Veolia Eau Nangis assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Veolia Eau Nangis s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Pontcarré qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Pontcarré

Souscription du contrat eau à Pontcarré

Pour tout emménagement à Pontcarré, une des choses à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la souscription du contrat d'eau à Pontcarré incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise généralement d'ouvrir le compteur d'eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Pontcarré

La résiliation du contrat d'eau à Pontcarré est envisageable dès que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Veolia Eau Nangis de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Veolia Eau Nangis, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Pontcarré

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Pontcarré, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,53 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Pontcarré ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Pontcarré au 1er janvier 2019 est de 2,54€/m3 auquel il faut rajouter 2,75 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,29€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Pontcarré, le tarif eau potable est fixé par SMAEP de l'Ouest Briard à laquelle la ville est liée.

Changement du prix de l'eau potable à Pontcarré ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Pontcarré depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Pontcarré, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, y compris :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Pontcarré ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Pontcarré, c'est Veolia Eau Nangis qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Pontcarré ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Pontcarré, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Nangis au 01 60 58 58 00.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau Nangis est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Pontcarré

Qualité de l'eau potable à Pontcarré (77135)
Qualité de l'eau à Pontcarré Dernières mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 46
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 6
Fuites d'eau quotidiennes 6.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.4%
Rythme des interruptions du service 1.36/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.68/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Pontcarré

Conformité microbiologique à Pontcarré

Veolia Eau Nangis réalise annuellement 46 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Pontcarré

Veolia Eau Nangis distribue une eau répondant à 6 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Nangis

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Nangis sont estimées à 6.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pontcarré

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Pontcarré est exactement 0.4%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Nangis sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pontcarré

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit Pontcarréen et Pontcarréennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Pontcarré ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Nangis a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau à Pontcarré équivalent à 1.36 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Pontcarré pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pontcarré

Le taux de factures d'eau non payées à Pontcarré monte à 1.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.68 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Nangis. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Pontcarré ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Pontcarré : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Pontcarré ?

Le pôle eau à Pontcarré est organisé par Veolia Eau Nangis. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau Nangis ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Pontcarré est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau Nangis.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Pontcarré ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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