Veolia Eau La Queue-en-Brie : Service des eaux

Service de l'eau à La Queue-en-Brie : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Veolia Eau Nangis et dessert 11381 résidants à La Queue-en-Brie. C'est le bon service des eaux à La Queue-en-Brie qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Veolia Eau Nangis, il est possible d'appeler au 0 969 360 400. Veolia Eau Nangis se situe 13 rue des Aubépines 77370 Nangis.

Mise en sercice du compteur d'eau à La Queue-en-Brie (94510)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à La Queue-en-BrieAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à La Queue-en-Brie, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Nangis. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 360 400.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à La Queue-en-Brie). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à La Queue-en-Brie. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à La Queue-en-Brie, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Nangis

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Nangis gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Nangis peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Queue-en-Brie

Pour démarrer votre abonnement eau à La Queue-en-Brie, il suffit de contacter Veolia Eau Nangis au 0 969 360 400. Si vous arrivez sur La Queue-en-Brie, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à La Queue-en-Brie, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Queue-en-Brie, il est recommandé de présenter ces documents à Veolia Eau Nangis :

  • adresse à La Queue-en-Brie ;
  • date prévue d'arrivée à La Queue-en-Brie ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de La Queue-en-Brie, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Queue-en-Brie.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de sortir de La Queue-en-Brie et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Queue-en-Brie ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Queue-en-Brie, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Queue-en-Brie : SMAEP de l'Ouest Briard.

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à La Queue-en-Brie : l'assainissement et aussi la collectivité SMAEP de l'Ouest Briard qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de conserver les ressources en eau de La Queue-en-Brie.

Salubrité de l'eau à La Queue-en-Brie

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Queue-en-Brie. Veolia Eau Nangis diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Queue-en-Brie (94510)
Qualité de l'eau à La Queue-en-Brie Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 96.3%
Fuites d'eau 90.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4%
Fréquence des interruptions 0.12/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations 1.3/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Nangis distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau Nangis est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Nangis distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 96.3%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Nangis

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Nangis sont estimées à 90.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Queue-en-Brie est 4%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau Nangis sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à La Queue-en-Brie se situent en moyenne aux alentours de 0.12 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à La Queue-en-Brie pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Queue-en-Brie est de 1.9% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.3 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Nangis. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à La Queue-en-Brie sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Nangis

Prix de l'eau à La Queue-en-Brie

Prix de l'eau à La Queue-en-Brie (94510)


5.7€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Queue-en-Brie au 1er janvier 2019 est de 2,61€ / m3 auquel il faut rajouter 3,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.7€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à La Queue-en-Brie varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à La Queue-en-Brie. Moins la distribution des habitants est concentrée sur La Queue-en-Brie et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Queue-en-Brie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de l'Ouest Briard à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Queue-en-Brie sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à La Queue-en-Brie ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Queue-en-Brie, il faut alors joindre Veolia Eau Nangis.

En effet, c'est la collectivité de La Queue-en-Brie a confié Veolia Eau Nangis pour l'eau potable à La Queue-en-Brie.

Eau coupée ? Qui appeler à La Queue-en-Brie

La plupart du temps, si l'eau est coupée à La Queue-en-Brie, il est conseillé de contacter Veolia Eau Nangis au 0 969 360 400.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Queue-en-Brie, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Queue-en-Brie

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Caudacien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de La Queue-en-Brie peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur La Queue-en-Brie voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Nangisintervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau Nangis, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de La Queue-en-Brie.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à La Queue-en-BrieLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Caudacien et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Nangis.

Les infos à connaître à propos de La Queue-en-Brie

La Queue-en-Brie fait partie de la collectivité SMAEP de l'Ouest Briard.

La mairie est située à l'adresse Place du 18-Juin-1940 94510 La Queue-en-Brie. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 49 62 30 00.

La Queue-en-Brie est composé de 11381 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Queue-en-Brie

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