Veolia Eau Dourdan : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Dourdan : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Dourdan : numéros et contacts utiles
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Dourdan. C'est l'organisme à Dourdan qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service à contacter en premier lieu pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Dourdan. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau que le client doit joindre, au 0 969 367 261 ou directement depuis le site internet.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau |
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Logo | ![]() |
Téléphone | 0 969 367 261 |
Adresse postale |
TSA 70121 37911 Tours |
Site web | Site web |
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Bon à savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Dourdan, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Veolia Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Dourdan, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. De cette façon, Veolia Eau assure plusieurs tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Dourdan qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Dourdan
Abonnement eau à Dourdan
En cas d'emménagement à Dourdan, une des choses à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si un sinistre a lieu. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Dourdan incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Dourdan
La résiliation de l'abonnement eau à Dourdan est envisageable dès lors que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus simple est de demander à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Dourdan
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Dourdan, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,86 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Dourdan ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Dourdan au 1er janvier 2019 est de 1,87€/m3 auquel il faut rajouter 2,21 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,08€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Dourdan, le tarif eau potable est fixé par Dourdan à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Dourdan ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Dourdan de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant d'être consommée. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Dourdan, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Dourdan ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Dourdan, c'est Veolia Eau qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Dourdan ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Dourdan, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive Veolia Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Dourdan
Qualité de l'eau à Dourdan | Infos |
---|---|
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 32 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 14 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 4.4m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.01% |
Fréquences des interruptions du service | 0.63/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 6.33% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 2.19/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Dourdan
Conformité microbiologique à Dourdan
Veolia Eau effectue de façon annuelle 32 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Dourdan
Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 14 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 4.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Dourdan
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Dourdan est 0.01%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Dourdan
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Dourdannais et Dourdannaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Dourdan ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau à Dourdan sont d'environ 0.63 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Dourdan pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Dourdan
Le taux de factures d'eau non payées à Dourdan est situé à 6.33% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Dourdan sont examinés.
Service de l'eau à Dourdan : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Dourdan ?
Le pôle eau à Dourdan est entièrement établi par Veolia Eau. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?
Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Dourdan s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Dourdan ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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