Veolia Eau Fontaine-la-Rivière : Service des eaux

Gestion de l'eau à Fontaine-la-Rivière : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 203 habitants à Fontaine-la-Rivière. C'est ce service des eaux à Fontaine-la-Rivière à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Fontaine-la-Rivière (91690)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Fontaine-la-RivièrePour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Fontaine-la-Rivière, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Fontaine-la-Rivière). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Fontaine-la-Rivière. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Fontaine-la-Rivière, le maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Fontaine-la-Rivière

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontaine-la-Rivière, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Fontaine-la-Rivière, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontaine-la-Rivière, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Fontaine-la-Rivière, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Fontaine-la-Rivière ;
  • date prévue d'arrivée à Fontaine-la-Rivière ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-la-Rivière, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fontaine-la-Rivière.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Fontaine-la-Rivière et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Fontaine-la-Rivière ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontaine-la-Rivière, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Fontaine-la-Rivière : Syndicat Intercommunal des Eaux du PLATEAU DE BEAUCE.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Fontaine-la-Rivière : en commençant par en commençant par l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du PLATEAU DE BEAUCE qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Fontaine-la-Rivière.

Salubrité de l'eau à Fontaine-la-Rivière

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fontaine-la-Rivière. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaine-la-Rivière (91690)
Qualité de l'eau à Fontaine-la-Rivière Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 95.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.45%
Taux de réclamations 4.5/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 95.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fontaine-la-Rivière est 1.1%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Fontaine-la-Rivière sont d'environ 1.63 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Fontaine-la-Rivière sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontaine-la-Rivière est aux alentours de 2.45% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 4.5 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Fontaine-la-Rivière sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Fontaine-la-Rivière

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fontaine-la-Rivière fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Fontaine-la-Rivière. Plus les habitants sont dispersés sur Fontaine-la-Rivière et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fontaine-la-Rivière, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du PLATEAU DE BEAUCE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-la-Rivière

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Fontaine-la-Rivière ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Fontaine-la-Rivière, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Fontaine-la-Rivière a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Fontaine-la-Rivière.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontaine-la-Rivière

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Fontaine-la-Rivière, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-la-Rivière, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontaine-la-Rivière

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Fontainien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Fontaine-la-Rivière peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrencielles sur Fontaine-la-Rivière ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Fontaine-la-Rivière.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fontaine-la-RivièreLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Fontainien des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Informations à propos de Fontaine-la-Rivière

Fontaine-la-Rivière fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du PLATEAU DE BEAUCE.

La mairie est située à l'adresse place de la Mairie 91690 FONTAINE LA RIVIERE. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 60 80 93 33.

Fontaine-la-Rivière est composé de 203 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-la-Rivière

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