Veolia Eau Fresnes-sur-Marne : Service des eaux

L'eau à Fresnes-sur-Marne : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et fournit 654 résidants à Fresnes-sur-Marne. Il s'agit du fournisseur d'eau à Fresnes-sur-Marne avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Ouverture du compteur eau à Fresnes-sur-Marne (77410)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Fresnes-sur-MarnePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fresnes-sur-Marne, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Fresnes-sur-Marne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fresnes-sur-Marne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Fresnes-sur-Marne, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fresnes-sur-Marne

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fresnes-sur-Marne, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous arrivez sur Fresnes-sur-Marne, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Fresnes-sur-Marne, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Fresnes-sur-Marne, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Fresnes-sur-Marne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Fresnes-sur-Marne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fresnes-sur-Marne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fresnes-sur-Marne.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Fresnes-sur-Marne et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fresnes-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Fresnes-sur-Marne, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Fresnes-sur-Marne : Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Fresnes-sur-Marne : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Fresnes-sur-Marne.

Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne (77410)
Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 93.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 2.5/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 93.9 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fresnes-sur-Marne est de 8.1%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Fresnes-sur-Marne se situent aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Fresnes-sur-Marne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fresnes-sur-Marne est de 2.46% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.5 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fresnes-sur-Marne sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne (77410)


6.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 2,48€ / m3 auquel il faut rajouter 3,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.41€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Fresnes-sur-Marne varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne. Plus les habitants sont dispersés sur Fresnes-sur-Marne et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fresnes-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Fresnes-sur-Marne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Fresnes-sur-Marne, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Fresnes-sur-Marne a choisi Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fresnes-sur-Marne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fresnes-sur-Marne

En général, en cas de coupure d'eau à Fresnes-sur-Marne, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Fresnes-sur-Marne, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Fresnes-sur-Marne

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Fresnois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fresnes-sur-Marne peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Fresnes-sur-Marne voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Fresnes-sur-Marne.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à Fresnes-sur-MarneLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Fresnois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la commune de Fresnes-sur-Marne

Fresnes-sur-Marne fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de l"Église 77410 Fresnes-sur-Marne. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 60 26 03 81.

Fresnes-sur-Marne est composé de 654 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fresnes-sur-Marne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19