Veolia Eau Fresnes-sur-Marne : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et alimente 654 habitants à Fresnes-sur-Marne. C'est le bon service des eaux à Fresnes-sur-Marne qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fresnes-sur-Marne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fresnes-sur-Marne, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Il est possible de le faire en appelant le 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Fresnes-sur-Marne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fresnes-sur-Marne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fresnes-sur-Marne, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fresnes-sur-Marne

Pour activer votre abonnement eau à Fresnes-sur-Marne, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Fresnes-sur-Marne, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Fresnes-sur-Marne, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Fresnes-sur-Marne
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Fresnes-sur-Marne, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse la plus exacte possible à Fresnes-sur-Marne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Fresnes-sur-Marne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fresnes-sur-Marne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fresnes-sur-Marne.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Fresnes-sur-Marne et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fresnes-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Fresnes-sur-Marne, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Fresnes-sur-Marne : Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Fresnes-sur-Marne : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Fresnes-sur-Marne.

Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fresnes-sur-Marne. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne (77410)
Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Marne Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 93.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 2.5/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 93.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fresnes-sur-Marne est estimé à 8.1%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Fresnes-sur-Marne se situent en moyenne aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fresnes-sur-Marne pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Fresnes-sur-Marne est de 2.46% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 2.5 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fresnes-sur-Marne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne (77410)


6.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fresnes-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 2,48€ / m3 auquel il faut rajouter 3,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.41€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fresnes-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fresnes-sur-Marne

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Fresnes-sur-Marne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Fresnes-sur-Marne, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Fresnes-sur-Marne a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Fresnes-sur-Marne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fresnes-sur-Marne

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Fresnes-sur-Marne, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Fresnes-sur-Marne, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Fresnes-sur-Marne

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de lancer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les Fresnois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Fresnes-sur-Marne peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Fresnes-sur-Marne ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau d'Île de France, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de Fresnes-sur-Marne.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fresnes-sur-MarneLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Fresnois ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Renseignements supplémentaires à propos de Fresnes-sur-Marne

Fresnes-sur-Marne fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de Tremblay-Claye-Souilly.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de l"Église 77410 Fresnes-sur-Marne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 60 26 03 81.

Fresnes-sur-Marne est composé de 654 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fresnes-sur-Marne

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