Veolia Eau Moisselles : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 1255 habitants à Moisselles. C'est le bon service des eaux à Moisselles avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Moisselles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Moisselles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Moisselles). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Moisselles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Moisselles, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Moisselles

Pour activer votre abonnement eau à Moisselles, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Moisselles, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Moisselles, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Moisselles
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau
Logo logo Veolia Eau
Téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Moisselles, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse physique à Moisselles ;
  • date d'arrivée dans le logement à Moisselles ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Moisselles, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Moisselles.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Moisselles et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Moisselles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Moisselles.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Moisselles : SIAEP DE LA REGION DE MONTSOULT.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Moisselles : l'assainissement collectif et aussi la collectivité SIAEP DE LA REGION DE MONTSOULT qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Moisselles.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Moisselles

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Moisselles. Veolia Eau publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Moisselles (95570)
Qualité de l'eau à Moisselles Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.6%
Fréquence des interruptions 0.24/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.83%
Taux de réclamations 2.28/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Moisselles est 3.6%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Moisselles se situent en moyenne aux alentours de 0.24 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Moisselles pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Moisselles est de 1.83% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.28 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Moisselles sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Moisselles

Prix de l'eau à Moisselles (95570)


3.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Moisselles au 1er janvier 2019 est de 2,72€ / m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.99€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Moisselles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA REGION DE MONTSOULT à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Moisselles depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Moisselles ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Moisselles, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Moisselles a choisi Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Moisselles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Moisselles

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Moisselles, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Moisselles, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Moisselles

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau. Les Moissellois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Moisselles ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Moisselles ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Moisselles.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MoissellesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Moissellois contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Moisselles

Moisselles fait partie de la collectivité SIAEP DE LA REGION DE MONTSOULT.

La mairie est située à l'adresse 5, rue du Moutier 95570 Moisselles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 39 91 05 72.

Moisselles est composé de 1255 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moisselles

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