Veolia Eau Moussy-le-Neuf : Service des eaux

L'eau à Moussy-le-Neuf : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 2913 habitants à Moussy-le-Neuf. Il s'agit du fournisseur d'eau à Moussy-le-Neuf à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Moussy-le-Neuf (77230)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Moussy-le-NeufPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Moussy-le-Neuf, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Moussy-le-Neuf). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Moussy-le-Neuf. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Moussy-le-Neuf, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Moussy-le-Neuf

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Moussy-le-Neuf, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Moussy-le-Neuf, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Moussy-le-Neuf, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Moussy-le-Neuf, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Moussy-le-Neuf ;
  • date prévue d'arrivée à Moussy-le-Neuf ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Moussy-le-Neuf, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Moussy-le-Neuf.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Moussy-le-Neuf et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Moussy-le-Neuf ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Moussy-le-Neuf, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Moussy-le-Neuf : SMAEP de la Goële.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Moussy-le-Neuf : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SMAEP de la Goële qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Moussy-le-Neuf.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Moussy-le-Neuf

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Moussy-le-Neuf. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Moussy-le-Neuf (77230)
Qualité de l'eau à Moussy-le-Neuf Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.89/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 3.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 90.7 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Moussy-le-Neuf est 3.4%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Moussy-le-Neuf se situent aux alentours de 0.89 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Moussy-le-Neuf sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Moussy-le-Neuf monte à 2.46% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 3.25 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Moussy-le-Neuf sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Moussy-le-Neuf

Prix de l'eau à Moussy-le-Neuf (77230)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Moussy-le-Neuf au 1er janvier 2019 est de 2,03€ / m3 auquel il faut rajouter 2,76 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Moussy-le-Neuf fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Moussy-le-Neuf. Plus les habitants sont dispersés sur Moussy-le-Neuf et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Moussy-le-Neuf, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de la Goële à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Moussy-le-Neuf

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Moussy-le-Neuf ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Moussy-le-Neuf, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Moussy-le-Neuf a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Moussy-le-Neuf.

Que faire en cas de coupure d'eau à Moussy-le-Neuf

En général, en cas de coupure d'eau à Moussy-le-Neuf, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Moussy-le-Neuf, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Moussy-le-Neuf

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Moussignol sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Moussy-le-Neuf peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Moussy-le-Neuf ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Moussy-le-Neuf.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Moussy-le-NeufLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Moussignol ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Moussy-le-Neuf

Moussy-le-Neuf fait partie de la collectivité SMAEP de la Goële.

La mairie est située à l'adresse Place Charles-de-Gaulle 77230 Moussy-le-Neuf. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 60 03 42 38.

Moussy-le-Neuf est composé de 2913 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moussy-le-Neuf

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