Veolia Eau Vaulx-en-Velin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Vaulx-en-Velin

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Vaulx-en-Velin
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Vaulx-en-Velin
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 34 58
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 26 20 61 00
Adresse postale	2 avenue des Canuts 69120 Vaulx-en-Velin

Téléphone service client Veolia Eau Vaulx-en-Velin

Pour contacter Veolia Eau Vaulx-en-Velin, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 69 32 34 58. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

Appeler Veolia Eau Vaulx-en-Velin en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Veolia Eau Vaulx-en-Velin en cas d'urgence est le 04 26 20 61 00. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Vaulx-en-Velin

Par courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Vaulx-en-Velin se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Vaulx-en-Velin
2 avenue des Canuts
69120 Vaulx-en-Velin

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Veolia Eau Vaulx-en-Velin en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Vaulx-en-Velin directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Veolia Eau Vaulx-en-Velin, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Veolia Eau Vaulx-en-Velin met à disposition des internautes son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Vaulx-en-Velin ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Vaulx-en-Velin gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Veolia Eau Vaulx-en-Velin lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Veolia Eau Vaulx-en-Velin (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Veolia Eau Vaulx-en-Velin peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Vaulx-en-Velin suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

Clôture du compteur Veolia Eau Vaulx-en-Velin lors d'un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Vaulx-en-Velin de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Vaulx-en-Velin ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Vaulx-en-Velin par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Vaulx-en-Velin, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Veolia Eau Vaulx-en-Velin dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Veolia Eau Vaulx-en-Velin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

Décrytage de la facture Veolia Eau Vaulx-en-Velin

Le paiement de l'eau Veolia Eau Vaulx-en-Velin s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Veolia Eau Vaulx-en-Velin :

Service client Veolia Eau Vaulx-en-Velin
2 avenue des Canuts
69120 Vaulx-en-Velin

Par téléphone : 09 69 32 34 58

Étude du prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Vaulx-en-Velin

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Vaulx-en-Velin). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Vaulx-en-Velin pour ma ville

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Vaulx-en-Velin : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Vaulx-en-Velin doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Vaulx-en-Velin.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Vaulx-en-Velin
2 avenue des Canuts
69120 Vaulx-en-Velin

Fait à Vaulx-en-Velin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Vaulx-en-Velin doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Vaulx-en-Velin au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Veolia Eau Vaulx-en-Velin, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Veolia Eau Vaulx-en-Velin mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Veolia Eau Vaulx-en-Velin

Communes gérées par Veolia Eau Vaulx-en-Velin

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Veolia Eau Vaulx-en-Velin chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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