Veolia Eau Aulnay-sous-Bois : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et dessert 82120 citoyens à Aulnay-sous-Bois. C'est le fournisseur d'eau à Aulnay-sous-Bois qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il est nécessaire de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est situé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Aulnay-sous-Bois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Aulnay-sous-Bois, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969369900.

Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Aulnay-sous-Bois). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aulnay-sous-Bois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Aulnay-sous-Bois, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Aulnay-sous-Bois

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Aulnay-sous-Bois, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'emménagement sur Aulnay-sous-Bois, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Aulnay-sous-Bois, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Aulnay-sous-Bois
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Aulnay-sous-Bois, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse postale à Aulnay-sous-Bois ;
  • date d'arrivée dans le logement à Aulnay-sous-Bois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Aulnay-sous-Bois, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Aulnay-sous-Bois.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner d' Aulnay-sous-Bois et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Aulnay-sous-Bois ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau d' Aulnay-sous-Bois, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable d' Aulnay-sous-Bois : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Aulnay-sous-Bois : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Aulnay-sous-Bois.

Qualité de l'eau et des services associés à Aulnay-sous-Bois

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Aulnay-sous-Bois. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Aulnay-sous-Bois (93600)
Qualité de l'eau à Aulnay-sous-Bois Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau d'Île de France doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Aulnay-sous-Bois est exactement 9.8%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Aulnay-sous-Bois équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Aulnay-sous-Bois pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Aulnay-sous-Bois est de 3.44% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Aulnay-sous-Bois ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Aulnay-sous-Bois

Prix de l'eau à Aulnay-sous-Bois (93600)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Aulnay-sous-Bois au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Aulnay-sous-Bois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aulnay-sous-Bois depuis quelques années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Aulnay-sous-Bois ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Aulnay-sous-Bois, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité d' Aulnay-sous-Bois a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Aulnay-sous-Bois.

Coupure d'eau : qui appeler à Aulnay-sous-Bois

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Aulnay-sous-Bois, il est conseillé de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Aulnay-sous-Bois, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Aulnay-sous-Bois

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Aulnaysien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Aulnay-sous-Bois ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Aulnay-sous-Bois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau d'Île de France, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes d' Aulnay-sous-Bois.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Aulnay-sous-BoisLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Aulnaysien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau d'Île de France.

Renseignements supplémentaires à propos d' Aulnay-sous-Bois

Aulnay-sous-Bois fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse Boulevard de l"Hôtel-de-Ville 93602 Aulnay-sous-Bois Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 48 79 63 63.

Aulnay-sous-Bois est composé de 82120 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aulnay-sous-Bois

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