Veolia Eau Fontenay-sous-Bois : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la gestion de l'eau à Fontenay-sous-Bois : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Fontenay-sous-Bois : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion des eaux Veolia Eau d'Île de France. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Fontenay-sous-Bois. C'est l'organisme à Fontenay-sous-Bois qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France
Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Fontenay-sous-Bois. Le fournisseur est effectivement le contact à privilégier pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Veolia Eau d'Île de France que vous devez contacter, au 0969369900 ou directement depuis le site internet.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau d'Île de France |
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Logo | ![]() |
Téléphone | 0969369900 |
Téléphone urgence | 0 969 369 918 |
Adresse postale |
2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis |
Site web | Site web |
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Bon à savoir : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Fontenay-sous-Bois, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau d'Île de France
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Fontenay-sous-Bois, c'est Veolia Eau d'Île de France qui en est en charge. Par conséquent, Veolia Eau d'Île de France assure plusieurs tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Fontenay-sous-Bois qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Fontenay-sous-Bois
Abonnement au service des eaux à Fontenay-sous-Bois
Lorsqu'on emménage à Fontenay-sous-Bois, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À savoir que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Fontenay-sous-Bois est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Fontenay-sous-Bois
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Fontenay-sous-Bois doit être demandée à l'instant où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau d'Île de France de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Fontenay-sous-Bois
Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Fontenay-sous-Bois, le prix de l'eau est de 1,89 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Fontenay-sous-Bois ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Fontenay-sous-Bois au 1er janvier 2019 est de 1,86€/m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,43€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Fontenay-sous-Bois, le tarif eau potable est fixé par Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Fontenay-sous-Bois ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Fontenay-sous-Bois sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant d'être consommée. D'autre part, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Fontenay-sous-Bois, comme partout en France, découlent de divers éléments, notamment :- La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Fontenay-sous-Bois ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Dans la ville de Fontenay-sous-Bois, c'est Veolia Eau d'Île de France qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques conseils comme :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Fontenay-sous-Bois ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Fontenay-sous-Bois, il convient de prendre contact Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau d'Île de France doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il est conseillé de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Fontenay-sous-Bois
Qualité de l'eau à Fontenay-sous-Bois | Résultats publiés |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 5507 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 5507 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 9.6m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 1.17% |
Fréquence des interruptions | 3.45/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.62% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.25/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Fontenay-sous-Bois
Conformité microbiologique à Fontenay-sous-Bois
Veolia Eau d'Île de France procède annuellement à environ 5507 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Fontenay-sous-Bois
Veolia Eau d'Île de France distribue une eau potable ayant fait l'objet de 5507 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fontenay-sous-Bois
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontenay-sous-Bois est 1.17%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fontenay-sous-Bois
Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Fontenaysien et Fontenaysiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Fontenay-sous-Bois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau à Fontenay-sous-Bois se situent aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fontenay-sous-Bois pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fontenay-sous-Bois
Le taux d'impayés du service d'eau à Fontenay-sous-Bois monte aux alentours de 1.62% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.25 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fontenay-sous-Bois sont pris en compte.
Service de l'eau à Fontenay-sous-Bois : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Fontenay-sous-Bois ?
Le pôle eau à Fontenay-sous-Bois est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau d'Île de France ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Fontenay-sous-Bois est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau d'Île de France.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Fontenay-sous-Bois ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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