Veolia Eau Fontenay-sous-Bois : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau d'Île de France et approvisionne 53145 citoyens à Fontenay-sous-Bois. C'est ce service des eaux à Fontenay-sous-Bois avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenay-sous-Bois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Fontenay-sous-Bois, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Fontenay-sous-Bois). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenay-sous-Bois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontenay-sous-Bois, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau d'Île de France

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Fontenay-sous-Bois

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontenay-sous-Bois, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'emménagement sur Fontenay-sous-Bois, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Fontenay-sous-Bois, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Fontenay-sous-Bois
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fontenay-sous-Bois, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse la plus exacte possible à Fontenay-sous-Bois ;
  • date prévue d'emménagement à Fontenay-sous-Bois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenay-sous-Bois, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fontenay-sous-Bois.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Fontenay-sous-Bois et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Fontenay-sous-Bois ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Fontenay-sous-Bois.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Fontenay-sous-Bois : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Fontenay-sous-Bois : les services d'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Fontenay-sous-Bois.

Salubrité de l'eau à Fontenay-sous-Bois

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenay-sous-Bois. Veolia Eau d'Île de France diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontenay-sous-Bois (94120)
Qualité de l'eau à Fontenay-sous-Bois Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau d'Île de France se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontenay-sous-Bois est de 9.8%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Fontenay-sous-Bois se situent aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fontenay-sous-Bois sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Fontenay-sous-Bois monte aux alentours de 3.44% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Fontenay-sous-Bois ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Fontenay-sous-Bois

Prix de l'eau à Fontenay-sous-Bois (94120)


4.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fontenay-sous-Bois au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.46€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontenay-sous-Bois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenay-sous-Bois depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Fontenay-sous-Bois ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Fontenay-sous-Bois, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Fontenay-sous-Bois a délégué Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Fontenay-sous-Bois.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontenay-sous-Bois

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Fontenay-sous-Bois, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontenay-sous-Bois, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontenay-sous-Bois

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Fontenaysien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Fontenay-sous-Bois peuvent éventuellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Fontenay-sous-Bois voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France intervient sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent émettre un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau d'Île de France, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Fontenay-sous-Bois.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Fontenay-sous-BoisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Fontenaysien et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Informations à propos de Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 4, esplanade Louis-Bayeurte 94125 Fontenay-sous-Bois. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 49 74 74 74.

Fontenay-sous-Bois est composé de 53145 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenay-sous-Bois

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