SAUR, service de l'eau à Arles
La SAUR est en charge de la distribution d'eau potable à Arles. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec la SAUR, appelez le 04 90 99 52 14 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). À Arles, le prix du mètre cube d'eau est de 2,13 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Arles Crau Camargue Montagnette - Accm.
| Critère | Donnée à Arles |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Saur Arles |
| 💬 Contact | 04 90 99 52 14 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,13 € / m³ |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | 2,44 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 99,1 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Arles ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Arles j'appelle le :
04 90 99 52 14
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h)
À Arles, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par la SAUR. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien la SAUR qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir la SAUR au 04 90 99 50 89 (ouvert 24/7).
...une agence physique
À Arles l'agence physique la plus proche est située :
SAUR
8 Rue Aimé et Eugène Cotton
13200 Arles
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Saur Arles.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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Gestion de l’eau à Arles
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
Arles est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :
- ARLES VILLE ARLES VILLE
- ARLES MAS-THIBERT MAS-THIBERT
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Arlésien et Arlésiennes peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Arles
À Arles, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 99.1%
L'eau distribuée à Arles est contrôlée par la SAUR et par l'Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 13 55 80 10. L'adresse de l'agence est :
132 Boulevard de Paris, 13003 Marseille
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Arles, consultez le site de l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur: https://www.paca.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 99,1 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Arles Crau Camargue Montagnette - Accm
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 74,5 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 6,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 6,5 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,31 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 1 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 6,12 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | 3,22 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Arles Crau Camargue Montagnette - Accm
L'eau du robinet à Arles est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Arles et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Arles
- La dureté de l'eau à Arles est de 36.03°f d'après une analyse du 09/04/2025 sur le réseau ARLES VILLE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
- La dureté de l'eau à Arles est de 39.68°f d'après une analyse du 28/03/2025 sur le réseau ARLES MAS-THIBERT. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Arles
Réseau : ARLES VILLE
- Le taux moyen de PFAS à Arles est de 0µg/L d'après une analyse du 02/04/2025 sur le réseau ARLES VILLE.
Réseau : ARLES MAS-THIBERT
- Le taux moyen de PFAS à Arles est de 0.004µg/L d'après une analyse du 07/02/2025 sur le réseau ARLES MAS-THIBERT.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Arles
Réseau : ARLES VILLE
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau ARLES VILLE.
Réseau : ARLES MAS-THIBERT
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau ARLES MAS-THIBERT.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Arles ?
À Arles un mètre cube d'eau coûte :
2,13 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Arles ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Arles, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité d'Arles Crau Camargue Montagnette - Accm à 2,13 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Arles ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Arles, la distribution de l'eau est gérée par Arles Crau Camargue Montagnette - Accm. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Arles, la collectivité Arles Crau Camargue Montagnette - Accm a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : ACCM Eau, dans le cadre d'un contrat courant du 02/02/2016 au 01/02/2028.
Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la Arles Crau Camargue Montagnette - Accm.
Comment payer votre facture d'eau à Arles ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Saur Arles |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de SAUR annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Saur Arles 8 Rue Aimé et Eugène Cotton, 13200 Arles. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 04 90 99 52 14 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS d'Arles. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.