ACCM Eaux : Service des eaux Arles

Le service des eaux est géré par ACCM Eaux et fournit 52661 résidants à Arles. C'est le bon service des eaux à Arles à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter ACCM Eaux, il suffit d'appeler le 04 90 99 52 14. ACCM Eaux se situe 8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON 13200 Arles.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Arles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Arles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est ACCM Eaux. Il est possible pour cela de contacter le 04 90 99 52 14.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Arles). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Arles, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de ACCM Eaux

En charge de la distribution de l'eau, ACCM Eaux se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. ACCM Eaux est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Arles

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Arles, il faut rentrer en contact avec ACCM Eaux au 04 90 99 52 14. Si vous arrivez sur Arles, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Arles, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Arles
Nom du distributeur d'eau 💧 ACCM Eaux
Contact téléphonique 04 90 99 52 14
Contact urgence 04 90 99 50 89
Coordonnées postales
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200  Arles
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Arles, il est recommandé de présenter ces documents à ACCM Eaux :

  • adresse physique à Arles ;
  • date prévue d'arrivée à Arles ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Arles, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Arles.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir d' Arles et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Arles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Arles, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Arles : ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Arles : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, responsables de sauvegarder les ressources en eau d' Arles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Arles

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Arles. ACCM Eaux partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Arles (13200)
Qualité de l'eau à Arles Résultats
Conformité microbiologique 99.5%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 71.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.2%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.13%
Taux de réclamations 3.78/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

ACCM Eaux respecte le critère de conformité microbiologique à 99.5%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, ACCM Eaux est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

ACCM Eaux respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec ACCM Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution ACCM Eaux sont estimées à 71.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Arles est 7.2%. Ce résultat est le résultat des mesures de ACCM Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Arles se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Arles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Arles monte à 0.13% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 3.78 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de ACCM Eaux. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Arles sont contemplés.

Collectivités gérées par ACCM Eaux

Prix de l'eau à Arles

Prix de l'eau à Arles (13200)


3.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Arles au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,96 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.78€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Arles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arles depuis 2008

Le tarif pour l'eau change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Arles ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Arles, le particulier doit contacter ACCM Eaux.

En effet, c'est la collectivité d' Arles a mandaté ACCM Eaux pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Arles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Arles

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Arles, il est nécessaire d'appeler ACCM Eaux au 04 90 99 52 14.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Arles, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Arles

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. C'est alors que les Arlésien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants d' Arles peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Arles ou si une fuite importante a lieu, ACCM Eaux intervient sur le réseau pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme ACCM Eaux, ne peut stopper l'accès à l'eau aux personnes d' Arles.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ArlesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Arlésien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre ACCM Eaux.

Infos concernant la commune d' Arles

Arles fait partie de la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place de la République BP 90196 13637 Arles Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 90 49 36 36.

Arles est composé de 52661 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arles

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