Veolia Eau Saint-Denis : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon la collectivité où on se trouve. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations s'agissant de l'alimentation en eau à Saint-Denis : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Denis : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion des eaux Veolia Eau d'Île de France. Ce système alimente l'ensemble des individus à Saint-Denis. C'est ce fournisseur à Saint-Denis qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France
Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Denis. Le service des eaux est justement le contact principal pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau d'Île de France que vous devez contacter, au 0969369900 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau d'Île de France |
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Logo | ![]() |
Téléphone | 0969369900 |
Téléphone urgence | 0 969 369 918 |
Adresse postale |
2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis |
Site web | Site web |
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☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
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Pour rappel : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Denis, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau d'Île de France
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Saint-Denis, c'est Veolia Eau d'Île de France qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau d'Île de France assure plusieurs tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Saint-Denis que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Denis
Abonnement au service des eaux à Saint-Denis
Lors d'un emménagement à Saint-Denis, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Denis est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Saint-Denis
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Denis doit être demandée aussitôt que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau d'Île de France d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. De manière générale, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saint-Denis
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Saint-Denis, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,89 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Saint-Denis ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Saint-Denis au 1er janvier 2019 est de 1,86€/m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,75€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Saint-Denis, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Saint-Denis ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Saint-Denis sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Denis, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Denis ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une entreprise privée. Dans la ville de Saint-Denis, c'est Veolia Eau d'Île de France l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Saint-Denis ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Denis, le mieux est d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau d'Île de France doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Saint-Denis
Qualité de l'eau à Saint-Denis | Mesures |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 5507 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 5507 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 9.6m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 1.17% |
Nombre d'interruptions | 3.45/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.62% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.25/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Denis
Conformité microbiologique à Saint-Denis
Veolia Eau d'Île de France procède annuellement à environ 5507 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Denis
Veolia Eau d'Île de France distribue une eau potable ayant fait l'objet de 5507 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Denis
Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Denis est 1.17%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Denis
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Si cela est prévu en avance, les habitant de Saint-Denis et habitantes de Saint-Denis ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Denis ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non-programmées à Saint-Denis sont de 3.45 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Denis pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Denis
Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Denis est de 1.62% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il est de 1.25 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Denis sont considérés.
Service de l'eau à Saint-Denis : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Denis ?
Le pôle eau à Saint-Denis est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau d'Île de France ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Saint-Denis est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau d'Île de France.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Denis ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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