Veolia Eau Saint-Denis : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau d'Île de France et dessert 106785 personnes à Saint-Denis. C'est ce service des eaux à Saint-Denis à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Denis avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Denis, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969369900.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Saint-Denis). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Denis pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Denis, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau d'Île de France

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Denis

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Denis, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Saint-Denis, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Saint-Denis, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Denis, il est nécessaire de présenter ces papiers à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse postale à Saint-Denis ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Denis ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Denis, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Denis.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Saint-Denis et aller vers dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Denis ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Denis.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Denis : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Saint-Denis : en commençant par les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Saint-Denis.

Salubrité de l'eau à Saint-Denis

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Denis. Veolia Eau d'Île de France publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Denis (93200)
Qualité de l'eau à Saint-Denis Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Veolia Eau d'Île de France doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Denis est de 9.8%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Denis se situent aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Saint-Denis pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Denis monte aux alentours de 3.44% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas tenues en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Denis sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Saint-Denis

Prix de l'eau à Saint-Denis (93200)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Denis au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Denis subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Denis. Plus la population est dispersée sur Saint-Denis et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Denis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Denis depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saint-Denis ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Denis, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Denis a délégué Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Denis.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Denis

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Denis, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Saint-Denis, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-Denis

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Saint-Denis sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Denis peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Denis ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau d'Île de Franceintervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, même Veolia Eau d'Île de France, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Saint-Denis.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-DenisLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les habitant de Saint-Denis contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Les infos à connaître à propos de Saint-Denis

Saint-Denis fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 2, place du Caquet 93200 Saint-Denis. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 49 33 66 66.

Saint-Denis est composé de 106785 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Denis

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