Suez Eau Le Frestoy-Vaux : Service des eaux

Service des eaux au Frestoy-Vaux : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Creil et dessert 226 habitants au Frestoy-Vaux. C'est ce service des eaux au Frestoy-Vaux qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau Creil, il faut téléphoner au 0977408408. Suez Eau Creil est situé au 2 rue Buhl 60100 Creil.

Mise en sercice du compteur d'eau au Frestoy-Vaux (60420)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau au Frestoy-VauxAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau au Frestoy-Vaux, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Creil. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977408408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local au Frestoy-Vaux). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement au Frestoy-Vaux. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'au Frestoy-Vaux, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Creil

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Creil gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Creil est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Frestoy-Vaux

Pour activer votre abonnement eau au Frestoy-Vaux, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Creil au 0977408408. Si vous emménagez sur Le Frestoy-Vaux, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs au Frestoy-Vaux, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Frestoy-Vaux, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Creil :

  • adresse postale au Frestoy-Vaux ;
  • date d'arrivée au Frestoy-Vaux ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Frestoy-Vaux, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Frestoy-Vaux.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger du Frestoy-Vaux et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité de l'eau et des services associés au Frestoy-Vaux

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau au Frestoy-Vaux. Suez Eau Creil publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Frestoy-Vaux (60420)
Qualité de l'eau au Frestoy-Vaux Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 82.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.8%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.29%
Taux de réclamations 2.26/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Creil est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Creil

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Creil sont estimées à 82.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau au Frestoy-Vaux est estimé à 1.8%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Creil sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau au Frestoy-Vaux se situent aux alentours de 0.35 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau au Frestoy-Vaux pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau au Frestoy-Vaux est de 3.29% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.26 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Creil. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Frestoy-Vaux sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Creil

Prix de l'eau au Frestoy-Vaux

Il faut savoir que le prix de l'eau au Frestoy-Vaux varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau au Frestoy-Vaux. Plus les habitants sont dispersés sur Le Frestoy-Vaux et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune du Frestoy-Vaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes du PLATEAU PICARD.

Evolution du prix de l'eau au Frestoy-Vaux depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau au Frestoy-Vaux ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau au Frestoy-Vaux, il faut contacter le service client Suez Eau Creil.

En effet, c'est la collectivité du Frestoy-Vaux a choisi Suez Eau Creil pour la distribution d'eau au Frestoy-Vaux.

Que faire en cas de coupure d'eau au Frestoy-Vaux

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau au Frestoy-Vaux, vous devez appeler Suez Eau Creil au 0977408408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau au Frestoy-Vaux, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux au Frestoy-Vaux

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Le Frestoy-Vaux sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Frestoy-Vaux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Frestoy-Vaux voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Creil intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Creil, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants du Frestoy-Vaux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures au Frestoy-VauxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Le Frestoy-Vaux et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Creil.

Infos concernant la ville du Frestoy-Vaux

Le Frestoy-Vaux fait partie de la collectivité Communauté de communes du PLATEAU PICARD.

La mairie est située à l'adresse 9, rue des Tilleuls 60420 Le Frestoy-Vaux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 51 30 49.

Le Frestoy-Vaux est composé de 226 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Frestoy-Vaux

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