Suez Eau Sermaize : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Laon et dessert 245 personnes à Sermaize. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sermaize qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sermaize avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sermaize, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Laon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sermaize). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sermaize pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sermaize, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Laon

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Laon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Laon est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sermaize

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sermaize, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Sermaize, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sermaize, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Sermaize, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Suez Eau Laon :

  • adresse la plus exacte possible à Sermaize ;
  • date d'arrivée à Sermaize ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sermaize, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sermaize.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Sermaize et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Sermaize ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Sermaize.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Sermaize : SIVOM de Guiscard.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Sermaize : en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIVOM de Guiscard, responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de Sermaize.

Qualité de l'eau et des services associés à Sermaize

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sermaize. Suez Eau Laon publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sermaize (60400)
Qualité de l'eau à Sermaize Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau Laon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau Laon doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Laon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Laon

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sermaize est de 2.1%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Laon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Sermaize sont d'environ 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Sermaize sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Sermaize monte aux alentours de 11.12% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.37 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Laon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sermaize sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Sermaize

Le tarif de l'eau potable à Sermaize change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Sermaize. Plus la population est répartie sur Sermaize et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sermaize, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sermaize sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Sermaize ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Sermaize, il faut contacter le service client Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Sermaize a mandaté Suez Eau Laon pour la distribution d'eau à Sermaize.

Eau coupée ? Qui appeler à Sermaize

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Sermaize, il est conseillé de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Sermaize, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sermaize

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les habitant de Sermaize sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sermaize peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Sermaize ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Laonintervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Suez Eau Laon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Sermaize.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SermaizeLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Sermaize et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Laon.

Les infos à connaître à propos de Sermaize

Sermaize fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Frêne 60400 Sermaize. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 09 33 04.

Sermaize est composé de 245 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sermaize

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