Suez Eau Catenoy : Service des eaux

Service des eaux à Catenoy : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Clermont et dessert 1031 habitants à Catenoy. C'est ce service des eaux à Catenoy qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Clermont, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Clermont est situé au rue du Pont de Pierre 60600 Clermont.

Ouverture du compteur eau à Catenoy (60840)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CatenoyAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Catenoy, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Clermont. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Catenoy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Catenoy. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Catenoy, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Clermont

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Clermont gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Clermont est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Catenoy

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Catenoy, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Catenoy, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Catenoy, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Catenoy, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Clermont :

  • adresse postale à Catenoy ;
  • date d'arrivée à Catenoy ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Catenoy, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Catenoy.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Catenoy et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Catenoy

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Catenoy. Suez Eau Clermont publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Catenoy (60840)
Qualité de l'eau à Catenoy Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 96m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Catenoy
Taux de factures impayés 2.15%
Taux de réclamations 34.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Clermont distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Clermont se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Clermont distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Clermont

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Clermont sont estimées à 96 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Catenoy est 0.7%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Clermont sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Catenoy est situé à 2.15% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 34.87 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Clermont. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Catenoy sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Clermont

Prix de l'eau à Catenoy

Prix de l'eau à Catenoy (60840)


5.12€ m3

Le prix de l'eau à Catenoy au 1er janvier 2019 est de 2,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Catenoy varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Catenoy. Plus les habitants sont dispersés sur Catenoy et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Catenoy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

Evolution du prix de l'eau à Catenoy depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Catenoy ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Catenoy, il faut téléphoner à Suez Eau Clermont.

En effet, c'est la collectivité de Catenoy a mandaté Suez Eau Clermont pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Catenoy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Catenoy

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Catenoy, vous devez appeler Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Catenoy, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Catenoy

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Catenoysien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Catenoy peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Catenoy ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Clermont peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Clermont, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Catenoy.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CatenoyLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Catenoysien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Clermont.

Les infos à connaître à propos de Catenoy

Catenoy fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

La mairie est située à l'adresse 4 bis, place de la Mairie 60840 Catenoy. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 77 01 61.

Catenoy est composé de 1031 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Catenoy

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