Suez Eau Catenoy : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Clermont et dessert 1031 résidants à Catenoy. C'est le bon service des eaux à Catenoy avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Suez Eau Clermont, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Clermont est placé rue du Pont de Pierre 60600 Clermont.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Catenoy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Catenoy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Clermont. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Catenoy). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Catenoy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Catenoy, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Clermont

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Clermont gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Clermont est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Catenoy

Pour démarrer votre abonnement eau à Catenoy, il suffit de contacter Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Catenoy, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Catenoy, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Catenoy
Nom officiel 💧 Suez Eau Clermont
Logo de la marque logo Suez Eau Clermont
Service téléphonique 09 77 40 84 08
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Catenoy, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Clermont :

  • adresse postale à Catenoy ;
  • date d'arrivée à Catenoy ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Catenoy, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Catenoy.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Catenoy et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Catenoy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Catenoy.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Catenoy : COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Catenoy : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau de Catenoy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Catenoy

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Catenoy. Suez Eau Clermont partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Catenoy (60840)
Qualité de l'eau à Catenoy Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 96m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Catenoy
Taux de factures impayés 2.15%
Taux de réclamations 34.87/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau Clermont distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Suez Eau Clermont se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Clermont respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Suez Eau Clermont

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Clermont sont estimées à 96 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Catenoy est exactement 0.7%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Clermont sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Catenoy est de 2.15% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 34.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Clermont. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Catenoy ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Clermont

Prix de l'eau à Catenoy

Prix de l'eau à Catenoy (60840)


5.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Catenoy au 1er janvier 2019 est de 2,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Catenoy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Catenoy depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Catenoy ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Catenoy, il faut alors joindre Suez Eau Clermont.

En effet, c'est la collectivité de Catenoy a délégué Suez Eau Clermont pour l'eau potable à Catenoy.

Coupure d'eau : qui appeler à Catenoy

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Catenoy, vous devez contacter Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Catenoy, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Catenoy

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Catenoysien sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Catenoy peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Catenoy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Clermont doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Suez Eau Clermont, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux personnes de Catenoy.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CatenoyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Catenoysien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Clermont.

Infos concernant la ville de Catenoy

Catenoy fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

La mairie est située à l'adresse 4 bis, place de la Mairie 60840 Catenoy. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 77 01 61.

Catenoy est composé de 1031 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Catenoy

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