Suez Eau Mouy : Service des eaux

Service des eaux à Mouy : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Creil et dessert 5282 habitants à Mouy. C'est ce service des eaux à Mouy qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Suez Eau Creil, il suffit de composer le 0977408408. Suez Eau Creil est situé au 2 rue Buhl 60100 Creil.

Ouvrir le compteur d'eau à Mouy (60250)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à MouyAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mouy, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Creil. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977408408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mouy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Mouy. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Mouy, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Creil

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Creil gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Creil est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mouy

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Mouy, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Creil au 0977408408. Si vous déménagez sur Mouy, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Mouy, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Mouy, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Creil :

  • adresse postale à Mouy ;
  • date d'emménagement à Mouy ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mouy, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mouy.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Mouy et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Mouy

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mouy. Suez Eau Creil publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Mouy (60250)
Qualité de l'eau à Mouy Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 80.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.9%
Fréquence des interruptions 0.06/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.73%
Taux de réclamations 1.29/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Creil doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Creil

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Creil sont estimées à 80.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mouy est 3.9%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Creil sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Mouy se situent aux alentours de 0.06 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Mouy pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Mouy monte aux alentours de 4.73% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.29 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Creil. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mouy sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Creil

Prix de l'eau à Mouy

Prix de l'eau à Mouy (60250)


7.5€ m3

Le prix de l'eau à Mouy au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 5,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7.5€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mouy subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Mouy. Plus les habitants sont dispersés sur Mouy et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mouy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM d'alimentation en eau potable et d'assainissement des communes d'Angy Balagny Bury et Mouy.

Evolution du prix de l'eau à Mouy sur les dernières années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Mouy ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Mouy, le particulier doit contacter Suez Eau Creil.

En effet, c'est la collectivité de Mouy a choisi de mandater Suez Eau Creil pour l'eau potable à Mouy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mouy

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Mouy, vous devez appeler Suez Eau Creil au 0977408408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mouy, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Mouy

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Mouysard sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mouy peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mouy ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Creil est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Creil, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Mouy.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MouyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Mouysard et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Creil.

Les infos à connaître à propos de Mouy

Mouy fait partie de la collectivité SIVOM d'alimentation en eau potable et d'assainissement des communes d'Angy Balagny Bury et Mouy.

La mairie est située à l'adresse Place du Docteur-Avinin 60250 Mouy. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 44 26 86 40.

Mouy est composé de 5282 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mouy

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