Suez Eau Guiscard : Service des eaux

Service des eaux à Guiscard : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Laon et dessert 1878 habitants à Guiscard. C'est ce service des eaux à Guiscard qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Suez Eau Laon, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé au chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Mettre en service l'eau à Guiscard (60640)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à GuiscardAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Guiscard, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Laon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Guiscard). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Guiscard. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Guiscard, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Laon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Laon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Laon est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Guiscard

Pour activer votre abonnement eau à Guiscard, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Guiscard, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Guiscard, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Guiscard, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Laon :

  • adresse postale à Guiscard ;
  • date d'arrivée à Guiscard ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Guiscard, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Guiscard.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Guiscard et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Guiscard

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Guiscard. Suez Eau Laon publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Guiscard (60640)
Qualité de l'eau à Guiscard Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Laon doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Laon

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Guiscard est 2.1%. Ce résultat correspond aux mesure de Suez Eau Laon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Guiscard se situent aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Guiscard pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Guiscard est aux alentours de 11.12% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2.37 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Laon. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Guiscard sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Guiscard

Il faut savoir que le prix de l'eau à Guiscard varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Guiscard. Plus les habitants sont dispersés sur Guiscard et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Guiscard, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard.

Evolution du prix de l'eau à Guiscard depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Guiscard ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Guiscard, il faut contacter le service client Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Guiscard a délégué Suez Eau Laon afin de se charger de distribuer l'eau à Guiscard.

Que faire en cas de coupure d'eau à Guiscard

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Guiscard, vous devez appeler Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Guiscard, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Guiscard

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Magnien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Guiscard peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Guiscard ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Laon doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Laon, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Guiscard.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à GuiscardLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Magnien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Laon.

Les infos à connaître à propos de Guiscard

Guiscard fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 127, rue du Général-Leclerc 60640 Guiscard. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 43 20 11.

Guiscard est composé de 1878 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guiscard

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