Suez Eau Ercuis : Service des eaux

Service des eaux à Ercuis : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Creil et dessert 1403 habitants à Ercuis. C'est ce service des eaux à Ercuis qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau Creil, il suffit d'appeler le 0977408408. Suez Eau Creil est situé au 2 rue Buhl 60100 Creil.

Mise en sercice du compteur d'eau à Ercuis (60530)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ErcuisAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Ercuis, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Creil. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977408408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Ercuis). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Ercuis. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Ercuis, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Creil

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Creil gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Creil est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Ercuis

Pour activer votre abonnement eau à Ercuis, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Creil au 0977408408. En cas d'arrivée sur Ercuis, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Ercuis, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ercuis, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Creil :

  • adresse postale à Ercuis ;
  • date d'arrivée à Ercuis ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Ercuis, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Ercuis.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Ercuis et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Ercuis

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ercuis. Suez Eau Creil publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ercuis (60530)
Qualité de l'eau à Ercuis Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 75.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ercuis
Taux de factures impayés 0.17%
Taux de réclamations 1.66/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Creil se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Creil distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Creil

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Creil sont estimées à 75.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ercuis est exactement 5.3%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Creil sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Ercuis est situé à 0.17% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Creil. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ercuis sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Creil

Prix de l'eau à Ercuis

Prix de l'eau à Ercuis (60530)


7.41€ m3

Le prix de l'eau à Ercuis au 1er janvier 2019 est de 3,53€ / m3 auquel il faut rajouter 3,88 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7.41€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Ercuis varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Ercuis. Plus les habitants sont dispersés sur Ercuis et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Ercuis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal des eaux du plateau du Thelle.

Evolution du prix de l'eau à Ercuis depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Ercuis ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Ercuis, il faut téléphoner à Suez Eau Creil.

Présicément, c'est la collectivité d' Ercuis a mandaté Suez Eau Creil pour la distribution d'eau à Ercuis.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ercuis

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Ercuis, vous devez appeler Suez Eau Creil au 0977408408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ercuis, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Ercuis

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Ercuisien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Ercuis peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Ercuis ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Creil intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Creil, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants d' Ercuis.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à ErcuisLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Ercuisien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Creil.

Renseignements supplémentaires à propos d' Ercuis

Ercuis fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal des eaux du plateau du Thelle.

La mairie est située à l'adresse Place Charles-de-Gaulle 60530 Ercuis. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 26 71 69.

Ercuis est composé de 1403 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ercuis

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